Wat AI verandert voor een onafhankelijke manufactuur

De manufactuur B.R.M werd in 1986 in Magny-en-Vexin opgericht door Bernard Richards; het eerste horloge van B.R.M Chronographes dateert van 2003. Het huis draagt het label Entreprise du Patrimoine Vivant en vervaardigt elk horloge op bestelling. Lange tijd ontdekte men een B.R.M bij een verkooppunt, op een beurs of op onze website. Tegenwoordig stellen velen hun vraag eerst aan een AI-assistent. Wij hebben ervoor gekozen hem te antwoorden.

Een vraag aan een AI verdient een juist antwoord

Een assistent die zonder betrouwbare bron over een merk spreekt, gist: een prijs die ergens is gelezen, een optie die niet meer bestaat, een geschatte levertijd. In plaats van hem te laten gissen, geven wij hem toegang tot de bron: de configurator van B.R.M en zijn regels. De opties, de onverenigbaarheden, de prijs voor elk leveringsland en de productietijd komen rechtstreeks van de manufactuur, op het moment van de vraag.

Neutraal tegenover de assistenten

Wij hebben met geen enkele aanbieder exclusiviteit afgesproken. De connector volgt een open standaard, het Model Context Protocol (MCP), aangevuld met een REST-API beschreven in OpenAPI. ChatGPT, Claude, Gemini, Le Chat van Mistral, Microsoft Copilot, Perplexity of elke andere compatibele client krijgen dezelfde tools, dezelfde prijzen en dezelfde regels.

Een onafhankelijke manufactuur hoeft de assistent van haar klanten niet te kiezen, net zo min als zij hun browser kiest. Ieder behoudt de zijne; het horloge blijft hetzelfde. De handleiding vindt u op onze pagina over AI-assistenten.

Wat wij niet aan AI toevertrouwen

De connector verwerkt geen betalingen. De assistent kan een bestelling voorbereiden, maar er wordt niets besteld zolang de klant deze niet heeft bevestigd via de e-mail die B.R.M hem stuurt; vervolgens betaalt hij zelf, op de beveiligde betaalpagina van B.R.M. De connector heeft geen toegang tot gesprekken, plaatst geen cookies en geeft uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming door aan ons team.

Verzoeken die buiten de configurator vallen — een nieuwe afwerking, een uniek exemplaar, een bezoek aan de manufactuur — worden doorgestuurd naar het atelier. Het atelier beslist, schriftelijk: de haalbaarheid, de prijs en de levertijd van een bijzonder verzoek worden nooit door een machine beloofd.

Wat menselijk blijft

De bewerking: veertien CNC-machines, die tot op elf assen kunnen frezen, vervaardigen de onderdelen uit massief materiaal, tot op een honderdste millimeter nauwkeurig, op enkele meters van de werkbanken.

Het skeletteren: elk skeletuurwerk wordt door de teams van het atelier ontworpen en met de hand geskeletteerd.

De assemblage: elk horloge wordt onderdeel voor onderdeel aan de werkbank gemonteerd, gecontroleerd en vervolgens genummerd. Het verlaat het atelier met een garantie van drie jaar, bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie.

De klantenservice: een B.R.M wordt hersteld waar hij werd gemonteerd. Geen enkel extern atelier is erkend; het zijn de horlogemakers van Magny-en-Vexin die hem onderhouden, met originele onderdelen. Wij leggen dit uit in dit artikel over service bij de manufactuur en op de pagina klantenservice.

Wat dit concreet verandert

Voor wie zijn horloge zoekt: u kunt op elk uur een B.R.M verkennen, in uw eigen taal, met de assistent die u al gebruikt, en een exacte prijs en afbeelding krijgen nog voordat u onze website opent.

Voor het atelier: niets. Een horloge dat in een gesprek is samengesteld, komt precies zo aan de werkbank als een horloge dat op de website is samengesteld. AI brengt de manufactuur dichter bij wie haar nog niet kende; zij vervangt geen enkele handeling van het vak. Wie deze handelingen wil ontdekken, vindt ze uitgebreid beschreven bij het huis B.R.M.

Veelgestelde vragen

Waarom stelt B.R.M zijn configurator open voor AI-assistenten?

Zodat de antwoorden over zijn horloges — opties, prijzen, levertijden — van de manufactuur zelf komen, op het moment van de vraag, en niet van een schatting door de assistent.

Bevoordeelt de connector van B.R.M een bepaalde AI-assistent?

Nee. Hij berust op de open standaard MCP en op een REST-API: ChatGPT, Claude, Gemini, Le Chat, Copilot, Perplexity en elke MCP-client krijgen dezelfde tools, dezelfde prijzen en dezelfde regels.

Waar worden de horloges van B.R.M vervaardigd?

In Magny-en-Vexin, in de Val-d'Oise, waar de manufactuur B.R.M sinds 1986 haar horloges bewerkt, assembleert en controleert; het merk B.R.M Chronographes bestaat sinds 2003.

Worden de horloges van B.R.M met de hand geassembleerd?

Ja. De onderdelen worden op CNC-machines bewerkt, de skeletuurwerken worden met de hand geskeletteerd en elk horloge wordt onderdeel voor onderdeel aan de werkbank gemonteerd, gecontroleerd en vervolgens genummerd.

Waar kunt u een horloge van B.R.M laten onderhouden of herstellen?

Bij de manufactuur, in Magny-en-Vexin: geen enkel extern atelier is erkend om een B.R.M te openen of te herstellen.