Veelgestelde vragen

De gemiddelde productietijd hangt af van het model:

1. V6, V6-SA, DDF6, V5, V3, V7, V17, V18, GF6, GF7 & R6: 2 tot 5 weken
2. RG, V12, V12-SA, DDF12, MK, GP, V11 & R12: 3 tot 6 weken
3. R46 & R50: 1 tot 3 maanden
4. Full Floating: 4 tot 8 weken
5. Sieraadenarmbanden: enkele werkdagen
6. Horlogearmbanden: tussen enkele werkdagen en 4 weken afhankelijk van de voorraad

In geval van een dringender verzoek, gelieve ons te contacteren via de chatballon rechtsonder op uw scherm, om de mogelijkheden te evalueren.

De eenvoudigste en veiligste manier is uw bestelling op onze website te plaatsen.

Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Creëer uw account op onze website: https://brm-chronographes.com/mon-compte/
2. Valideer uw account aan de hand van de link die u per e-mail hebt ontvangen
3. Voeg het product of de producten die u wenst toe aan uw winkelmandje
4. Klik op de knop "Bestellen" in uw winkelwagen en vul vervolgens de bestelinformatie in
5. Regel uw bestelling online per bankkaart, 4x zonder kosten, of per bankoverschrijving

Voor elke andere vraag verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Onze teams zullen uw bestelling handmatig in behandeling nemen. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Dit is de maatgids en hun compatibiliteit:

• 22X19: V6, V12, DDF6, DDF12, R6, R12, R46, MK44, GF6, FLT42, GMT6, BM6, AERO6, AERO8, V16, BT, FF, FLAT, G45, GMT, GT6, GT12, MTD, T12, V13, V14, V15, W44, WL44, GP44
• 20X17: V7, V11, GP40, GF7, BM2, AERO2
• 26X24 : V17, R50
• 17X15 : V3
• 12X8 : V5

Alle banden vindt u hiernaast: https://brm-chronographes.com/fr/29-bracelets-montre

Al uw informatie over uw bestelling vindt u in uw klantenruimte: https://brm-chronographes.com/mon-compte/orders/

Ter informatie: raadpleeg in onze FAQ de gemiddelde fabricagetermijnen volgens uw model. Verder worden onze horloges met de hand vervaardigd in onze Franse ateliers; het is mogelijk dat gebeurtenissen buiten onze wil onze productie beïnvloeden en helaas uw bestelling vertragen. Voor andere vragen kunt u contact met ons opnemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Uw bestellingen worden voornamelijk verzonden via FedEx en via Colissimo , met Aangegeven Waarde. Afhankelijk van uw bestemming kunnen wij een andere vervoerder inschakelen.

Een levering met Aangegeven Waarde — de optie die wij bij Colissimo nemen — biedt u verschillende zaken:

1. Zekerheid: dankzij het bewijs van depot, de overhandiging aan de geadresseerde tegen handtekening en een ontvangstbewijs (optioneel bij de Aangegeven Waarde),
2. Gemoedsrust, met de terugbetaling van het aangegeven bedrag bij afgifte (tot 5 000 € voor de Aangegeven Waarde) in geval van verlies of beschadiging.
3. Traceerbaarheid: u volgt de verzending van uw zending 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Wij willen preciseren dat onze horloges tijdens hun vervoer verzekerd zijn en dat dit in alle veiligheid plaatsvindt.

Het is zeer goed mogelijk om te kiezen voor het afhalen van uw bestelling bij onze manufacture in plaats van een levering.

Vul hiervoor een leveringsadres in bij uw bestelling; een medewerker van ons team neemt contact met u op zodra de bestelling is geplaatst. U kunt hem dan laten weten dat u uw bestelling bij onze manufacture wenst af te halen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Onze beveiligde leveringsservice is gratis voor metropolitaans Frankrijk en de Verenigde Staten

U kunt uw bestelling rechtstreeks op onze website op verschillende manieren betalen:

1. Bankoverschrijving: zodra u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail met ons IBAN, de in te voeren referentie van de overschrijving, alsmede het bedrag.
2. Bankkaart: de betaling via bankkaart gebeurt via beveiligde betaling, met 3-D Secure-authenticatie van uw bank. Wij hebben geen toegang tot enig kaartnummer.
3. Betaling in meerdere termijnen zonder kosten: onze partner Pledg stelt onze Franse klanten in staat hun bestelling te spreiden over 3 tot 12 maandelijkse termijnen, zonder kosten, tot 10 000 €. Daarboven neemt de Sofinco-financiering tot 36 maandelijkse termijnen het over
4. Financiering over 36 maanden: ons sterke partnerschap met kredietinstelling Sofinco stelt ons in staat u een financiering tot 36 maanden aan te bieden, waarvan tot 24 maanden kosteloos (behalve bij uitzonderlijke promotie over 36 maanden tegen 0% rente). Deze betalingsoptie zal beschikbaar zijn tijdens uw bestelprocedure. Een adviseur van B.R.M zal vervolgens contact met u opnemen om uw dossier op te stellen

Voor elk ander verzoek verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Deze financiering is voorbehouden aan onze Franse en Belgische klanten.

Hier volgen enkele informaties:

1. Maandelijkse termijnen aangepast aan uw budget, vanaf 2500€ tot 30000€
2. Krediet tegen tarief 0 tot 24 maandelijkse termijnen, met rente daarna
3. Een eenvoudige inschrijvingsprocedure en 100% online
4. Een definitief antwoord binnen enkele werkdagen

DE gevraagde documenten zijn afhankelijk van uw activiteit, maar in het meest voorkomende geval zal dit bestaan uit:

• Een identiteitsbewijs recto/verso
• Laatste belastingaanslag
• Laatste loonstrook (of balans indien bedrijfsleider)
• Bewijs van verblijfplaats
• RIB

Indien uw bestelling niet meer dan 10000€ bedraagt, kunt u uw lening gedeeltelijk of volledig terugbetalen zonder bijkomende kosten.

Voor vragen kunt u zich tot onze adviseurs wenden via de chatballon.

Al onze gebruiksaanwijzingen zijn hier beschikbaar: https://brm-chronographes.com/notices/

Indien uw model er niet bij staat, gebruik dan de handleiding die dezelfde automatische uurwerk heeft als uw horloge. Voor elke andere vraag verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Een garantie van 3 jaar wordt aangeboden op al onze horloges.

Tijdens het bestelproces kunt u deze garantie tot zes jaar uitbreiden door de verlenging van 3 jaar toe te voegen, voor 420 € inclusief btw.

Voor een evaluatie van de reparatie van uw horloge, verzoeken wij u contact op te nemen met onze horlogedienst: customer.service@brm-manufacture.com

Het wordt aanbevolen om vanaf 10/12 jaar, afhankelijk van de modellen, voor het eerst de staat van uw B.R.M te controleren.

Indien u daarentegen geen wijziging ten opzichte van de nieuwstaat constateert, is het niet nodig een controle uit te voeren.

In geval van twijfel, aarzel niet om contact op te nemen met onze uurwerkmakerij/klantenservice: customer.service@brm-manufacture.com