Veelgestelde vragen

De horloges B.R.M Chronographes worden ontworpen en vervaardigd door Bernard Richards Manufacture, een familiebedrijf gevestigd in Magny-en-Vexin, in het regionale natuurpark Vexin français, nabij Parijs. Het ontwerp, het verspanen, het skeletteren, de assemblage en de controle vinden plaats onder hetzelfde dak.

Ontdek de manufacture

Bernard Richards heeft de manufacture opgericht in 1986. Het eerste B.R.M horloge dateert uit 2003: dat is het geboortejaar van het merk B.R.M Chronographes. Beide data zijn juist — 1986 voor de manufacture, 2003 voor het merk.

B.R.M staat voor Bernard Richards Manufacture, naar de naam van de oprichter. Het merk heeft geen enkele band met Bell & Ross, noch met het Britse Formule 1-team British Racing Motors.

Ja. De manufacture beschikt over veertien numerieke machines die tot elf assen kunnen verspanen: de horlogekastjes worden uit het massief bewerkt, tot op de honderdste millimeter nauwkeurig, in Magny-en-Vexin, waarna elk horloge in het atelier wordt geassembleerd.

De automatische horloges van B.R.M berusten op Swiss Made uurwerken — bijvoorbeeld de ETA 2824-2, of de Valjoux 7753 voor chronografen — of op door het huis vervaardigde uurwerken. De geskeletteerde uurwerken worden met de hand geskeletteerd in het atelier. De inzetring is op schokdempers gemonteerd: dat is de Shock Absorbers-technologie, verschenen in 2014 met de V6-44-SA.

De Shock Absorbers begrijpen

De manufacture B.R.M is onderscheiden met het label « Entreprise du Patrimoine Vivant » door het Institut National des Métiers d'Art en het Ministerie van Economie en Financiën. Dit staatslabel erkent de uitmuntendheid van een Franse ambachtelijke knowhow.

Ja. De online configurator maakt het mogelijk een horloge element per element samen te stellen — kast, wijzerplaat, horens, kroon, wijzers, band, gravure — en toont de prijs bij elke keuze. Het horloge wordt vervolgens op bestelling vervaardigd in de manufacture.

Configurator openen

Op deze website, rechtstreeks bij de manufacture; bij de manufacture in Magny-en-Vexin, op afspraak; of bij een erkende wederverkoper.

Een wederverkoper vinden

Onze uurwerken worden op bestelling vervaardigd: reken op 6 tot 8 weken, ongeacht het model.

• Uurwerken: 6 tot 8 weken
• Horlogebanden: 6 weken (1 week voor stalen banden op voorraad)
• Juwelen: 1 week

In geval van een dringender verzoek, gelieve ons te contacteren via de chatballon rechtsonder op uw scherm, om de mogelijkheden te evalueren.

De eenvoudigste en veiligste manier is uw bestelling op onze website te plaatsen.

Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Creëer uw account op onze website: votre compte
2. Valideer uw account aan de hand van de link die u per e-mail hebt ontvangen
3. Voeg het product of de producten die u wenst toe aan uw winkelmandje
4. Klik op de knop "Bestellen" in uw winkelwagen en vul vervolgens de bestelinformatie in
5. Regel uw bestelling online per bankkaart, 4x zonder kosten, of per bankoverschrijving

Voor elke andere vraag verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Onze teams zullen uw bestelling handmatig in behandeling nemen. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Dit is de maatgids en hun compatibiliteit:

• 22X19: V6, V12, DDF6, DDF12, R6, R12, R46, MK44, GF6, FLT42, GMT6, BM6, AERO6, AERO8, V16, BT, FF, FLAT, G45, GMT, GT6, GT12, MTD, T12, V13, V14, V15, W44, WL44, GP44
• 20X17: V7, V11, GP40, GF7, BM2, AERO2
• 26X24 : V17, R50
• 17X15 : V3
• 12X8 : V5

Alle banden vindt u hiernaast: de collectie Banden

Al uw informatie over uw bestelling vindt u in uw klantenruimte: votre compte, rubrique Suivi

Reken op 6 tot 8 weken voor de vervaardiging van een horloge. Weet bovendien dat onze horloges met de hand vervaardigd worden in onze Franse ateliers, het is mogelijk dat gebeurtenissen buiten onze wil onze productie beïnvloeden en dus helaas uw bestelling vertragen. Voor alle andere vragen kunt u contact met ons opnemen via de chatbubbel rechtsonder op uw scherm.

Uw bestellingen worden voornamelijk verzonden via FedEx en via Colissimo , met Aangegeven Waarde. Afhankelijk van uw bestemming kunnen wij een andere vervoerder inschakelen.

Een levering met Aangegeven Waarde — de optie die wij bij Colissimo nemen — biedt u verschillende zaken:

1. Zekerheid: dankzij het bewijs van depot, de overhandiging aan de geadresseerde tegen handtekening en een ontvangstbewijs (optioneel bij de Aangegeven Waarde),
2. Gemoedsrust, met de terugbetaling van het aangegeven bedrag bij afgifte (tot 5 000 € voor de Aangegeven Waarde) in geval van verlies of beschadiging.
3. Traceerbaarheid: u volgt de verzending van uw zending 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Wij willen preciseren dat onze horloges tijdens hun vervoer verzekerd zijn en dat dit in alle veiligheid plaatsvindt.

Het is zeer goed mogelijk om te kiezen voor het afhalen van uw bestelling bij onze manufacture in plaats van een levering.

Vul hiervoor een leveringsadres in bij uw bestelling; een medewerker van ons team neemt contact met u op zodra de bestelling is geplaatst. U kunt hem dan laten weten dat u uw bestelling bij onze manufacture wenst af te halen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

De levering, beveiligd en verzekerd, is gratis overal ter wereld, ongeacht het bedrag van de bestelling.

U kunt uw bestelling rechtstreeks op onze website op verschillende manieren betalen:

1. Bankoverschrijving: zodra u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail met ons IBAN, de in te voeren referentie van de overschrijving, alsmede het bedrag.
2. Bankkaart: de betaling via bankkaart gebeurt via beveiligde betaling, met 3-D Secure-authenticatie van uw bank. Wij hebben geen toegang tot enig kaartnummer.
3. Aanbetaling: voor een horloge vanaf 3 000 € betaalt u 30 % bij bestelling; het saldo wordt gevraagd wanneer het horloge klaar is, vóór verzending.
4. Betaling in meerdere termijnen zonder kosten: onder 2 000 €, staat onze partner Alma u toe de bestelling te spreiden over 2, 3 of 4 termijnen, zonder kosten, in Frankrijk en in negen andere landen van de Unie. Vanaf 2 000 € en voor een levering in Frankrijk, staat onze partner Pledg u toe de bestelling te spreiden over 3 tot 12 termijnen, zonder kosten, tot 10 000 €. Boven twaalf termijnen neemt de financiering Sofinco het over.
5. Financiering Sofinco (levering in Frankrijk): 18, 24 of 36 termijnen tegen rente 0, vanaf 500 €, onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier. Kies deze optie tijdens de betaalstap; een adviseur van B.R.M neemt vervolgens contact met u op om uw dossier te regelen.

Pledg en Sofinco-financiering zijn voorbehouden aan leveringen in Frankrijk; Alma is beschikbaar voor leveringen in Frankrijk, België, Duitsland, Italië, Spanje, Nederland, Luxemburg, Portugal, Ierland en Oostenrijk. Elders wordt de bestelling betaald per bankkaart, per overschrijving of per aanbetaling.

Voor elk ander verzoek verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Deze financiering is voorbehouden aan leveringen in Frankrijk.

Hier volgen enkele informaties:

1. Maandelijkse termijnen aangepast aan uw budget, vanaf 500 €
2. Krediet tegen rente 0 over 18, 24 of 36 termijnen
3. Een eenvoudige inschrijvingsprocedure en 100% online
4. Een definitief antwoord binnen enkele werkdagen

DE gevraagde documenten zijn afhankelijk van uw activiteit, maar in het meest voorkomende geval zal dit bestaan uit:

• Een identiteitsbewijs recto/verso
• Laatste belastingaanslag
• Laatste loonstrook (of balans indien bedrijfsleider)
• Bewijs van verblijfplaats
• RIB

Indien uw bestelling niet meer dan 10000€ bedraagt, kunt u uw lening gedeeltelijk of volledig terugbetalen zonder bijkomende kosten.

Voor vragen kunt u zich tot onze adviseurs wenden via de chatballon.

Al onze gebruiksaanwijzingen zijn hier beschikbaar: de pagina met gebruiksaanwijzingen

Indien uw model er niet bij staat, gebruik dan de handleiding die dezelfde automatische uurwerk heeft als uw horloge. Voor elke andere vraag verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via de chatballon rechtsonder op uw scherm.

Een garantie van 3 jaar wordt aangeboden op al onze horloges.

Tijdens het bestelproces kunt u deze garantie tot zes jaar uitbreiden door de verlenging van 3 jaar toe te voegen, voor 420 € inclusief btw.

Voor een evaluatie van de reparatie van uw horloge, verzoeken wij u contact op te nemen met onze horlogedienst: customer.service@brm-manufacture.com

Het wordt aanbevolen om vanaf 10/12 jaar, afhankelijk van de modellen, voor het eerst de staat van uw B.R.M te controleren.

Indien u daarentegen geen wijziging ten opzichte van de nieuwstaat constateert, is het niet nodig een controle uit te voeren.

In geval van twijfel, aarzel niet om contact op te nemen met onze uurwerkmakerij/klantenservice: customer.service@brm-manufacture.com