Uw B.R.M verdient de manufactuur: waarom u daar voor service terechtkunt

Een B.R.M-horloge wordt gerepareerd waar het werd geassembleerd. In Magny-en-Vexin zijn de horlogemakers die onze chronografen assembleren ook degenen die ze onderhouden: zij kennen elk kaliber, elke kast, elke afstelling. Voor de revisie, reparatie of personalisatie van uw horloge bestaat er geen beter adres dan de manufactuur.

Geen enkel extern atelier is erkend

B.R.M heeft geen enkele onafhankelijke horlogemaker, geen enkel extern atelier en geen enkele multimerk-reparatiedienst erkend om aan haar horloges te werken. Alleen de manufactuur is bevoegd om een B.R.M te openen, te repareren of er een onderdeel van te wijzigen.

Dit is geen formaliteit. Onze horloges hebben hun eigen maatvoering, hun eigen montage, hun eigen afstellingen; een atelier dat ze niet kent, werkt in het blinde. En elk onderdeel dat wij vervangen, is een origineel B.R.M-onderdeel, vervaardigd in onze manufactuur of door onze gecertificeerde leveranciers — nooit een generiek onderdeel.

Sneller, want zonder tussenpersoon

Wie zijn horloge aan een tussenpersoon toevertrouwt, ziet het vaak vertrekken… naar ons, met een extra verzending, extra wachttijd en extra heen-en-weer van vragen. Wanneer u zich rechtstreeks tot de manufactuur wendt, komt uw aanvraag terecht bij de horlogemakers die zich over uw horloge zullen ontfermen.

Zodra zij het horloge ontvangen, stellen zij een volledige diagnose op en sturen u een gedetailleerde offerte, gemiddeld binnen twee weken. Er wordt geen enkele ingreep gestart zonder uw akkoord. Vervolgens kunt u met een referentienummer elke stap van de reparatie volgen, tot uw horloge bij u terug is.

Wat de manufactuur u garandeert

Uitsluitend originele onderdelen, geplaatst door horlogemakers die zijn opgeleid op onze kalibers.

Eén jaar garantie op de uitgevoerde reparatie.

Uw horloge verzekerd vanaf de ontvangst in de manufactuur tot de terugkeer bij u thuis.

Een kwaliteitscontrole vóór elke terugzending, verzekerd en met tracking.

Hoe u ons uw horloge toevertrouwt

Alles begint met ons online formulier: enkele minuten om uw horloge te beschrijven en wat u hebt vastgesteld. Daarna laten wij u weten hoe u het veilig naar Magny-en-Vexin kunt verzenden, zowel vanuit Frankrijk als vanuit het buitenland.

Een vraag voordat u begint? De horlogeservice beantwoordt deze via customer.service@brm-manufacture.com. Alle details over onze ingrepen en de doorlooptijden vindt u op de pagina klantenservice.