विक्रय की सामान्य शर्तें

प्रस्तावना

विक्रेता की गतिविधि घड़ीसाज़ी, आभूषण, सजावट या अलंकरण की किसी भी औद्योगिक या शिल्पकारी वस्तु की बिक्री है।

विक्रेता विशेष रूप से साइट के माध्यम से ऊपर वर्णित सामान और/या सेवाओं के विपणन को सुनिश्चित करता है www.brm-chronographes.com.

विक्रेता द्वारा ऑनलाइन बिक्री के लिए प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं की सूची उस वेबसाइट पर देखी जा सकती है जो निम्नलिखित पते पर उपलब्ध है www.brm-chronographes.com

पक्षकार सहमत हैं कि उनके संबंध विशेष रूप से इस अनुबंध द्वारा शासित होंगे, विक्रेता की वेबसाइट पर पूर्व में उपलब्ध किसी भी शर्त को अपवर्जित करते हुए।

विक्रेता साइट पर एक नया संस्करण प्रकाशित करके किसी भी समय वर्तमान सामान्य बिक्री शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। सामान्य बिक्री शर्तें वे हैं जो ऑर्डर की पुष्टि की तारीख पर लागू हैं।

पक्षकार सहमत हैं कि साइट www.brmchronographes.com पर बिक्री के लिए वस्तुओं की तस्वीरों का कोई संविदात्मक मूल्य नहीं है।

परिभाषाएं
नीचे दिए गए शब्द और अभिव्यक्तियों का अर्थ, जब वे बड़े अक्षर से पूर्व हों, इनकी व्याख्या और निष्पादन के लिए निम्नलिखित है:

अनुच्छेद: वह या वे वस्तुएं जिन्हें आदेश का विषय बनाया गया है;

वस्तु या उत्पाद: साइट पर बिक्री के लिए प्रस्तावित कोई भी उत्पाद;

आदेश: ग्राहक द्वारा विक्रेता के पास प्रस्तुत वस्तुओं या सेवाओं का अनुरोध;

बिक्री की सामान्य शर्तें या CGV: बिक्री की सामान्य शर्तें जो इन दस्तावेजों का विषय हैं;

अनुबंध: इन दस्तावेजों के अनुच्छेद 3 में संदर्भित संविदात्मक दस्तावेजों को दर्शाता है।

डिलीवरी की अवधि: ऑर्डर की पुष्टि की तिथि और ग्राहक को ऑर्डर की डिलीवरी की तिथि के बीच की अवधि;

डिलीवरी शुल्क: ग्राहक द्वारा दर्शाए गए डिलीवरी पते पर ऑर्डर पहुँचाने के लिए विक्रेता द्वारा किए गए शुल्क की लागत;

वितरण: ग्राहक को वस्तु की डिलीवरी;

डिलीवरी मोड : साइट पर ऑर्डर के समय उपलब्ध कोई भी मानक या एक्सप्रेस डिलीवरी मोड को नामित करता है ;

पक्षकार : ग्राहक और/या Bernard Richards Manufacture समाज या विक्रेता को निरूपित करता है;

सेवाएँ: वर्तमान अनुबंध के ढांचे में Bernard Richards Manufacture द्वारा ग्राहक को प्रस्तावित बिक्री से जुड़ी सेवाओं को दर्शाता है;

मूल्य: एक वस्तु या सेवा का इकाई मूल्य; यह मूल्य सभी करों सहित और डिलीवरी शुल्क को छोड़कर समझा जाता है;

कुल मूल्य: वस्तुओं और सेवाओं के संचित मूल्यों की कुल राशि जो आदेश का विषय हैं; यह राशि सभी करों सहित है;

सर्वसमावेशी मूल्य: कुल मूल्य जिसमें डिलीवरी शुल्क की कीमत जोड़ी जाती है; यह राशि सभी करों सहित समझी जाती है;

सेवा: साइट पर बिक्री के लिए प्रस्तावित कोई भी सेवा; साइट: ऑनलाइन बिक्री साइट www.brm-chronographes.com जिसका उपयोग विक्रेता द्वारा अपनी वस्तुओं / सेवाओं के व्यावसायीकरण के लिए किया जाता है;

क्षेत्र: अनुच्छेद 12 में दी गई परिभाषा का अर्थ है;

ऑर्डर सत्यापन: अनुच्छेद 5 द्वारा दिए गए अर्थ के अनुरूप

विक्रेता : Bernard Richards Manufacture कंपनी को निर्दिष्ट करता है

ऑनलाइन विक्रय : विक्रेता द्वारा साइट के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं का वाणिज्यीकरण ;

अनुच्छेदों के संदर्भ इस अनुबंध के अनुच्छेदों के संदर्भ हैं, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो। एकवचन का कोई भी
संदर्भ बहुवचन को सम्मिलित करता है और विपरीतक्रम में। किसी लिंग का कोई भी संदर्भ दूसरे लिंग को सम्मिलित करता है।

Article 1 – उद्देश्य और प्रयोज्यता का क्षेत्र

वर्तमान अनुबंध का उद्देश्य विक्रेता द्वारा ग्राहक को बिक्री के लिए प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं के ऑनलाइन विक्रय के संदर्भ में पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करना है।

ये सामान्य शर्तें पक्षकारों के दायित्वों की संपूर्णता को व्यक्त करती हैं। इस अर्थ में, ग्राहक को उन्हें बिना किसी आरक्षण के स्वीकार करना माना जाता है।

ये सामान्य बिक्री शर्तें किसी भी अन्य शर्तों के अपवाद के साथ लागू होती हैं, विशेष रूप से वे जो स्टोर में बिक्री या वितरण और व्यावसायीकरण के अन्य माध्यमों के लिए लागू होती हैं।

ये इंटरनेट साइट www.brm-chronographes.com पर उपलब्ध हैं और यदि लागू हो, किसी अन्य संस्करण या किसी अन्य विरोधाभासी दस्तावेज़ पर प्राथमिकता लेंगे।

विक्रेता और ग्राहक सहमत हैं कि वर्तमान सामान्य शर्तें विशेष रूप से उनके संबंधों को नियंत्रित करती हैं। विक्रेता अपनी सामान्य शर्तों को समय-समय पर संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वे अपने ऑनलाइन प्रकाशन के समय से लागू होंगे।

यदि किसी विक्रय शर्त में कोई कमी पाई जाती है, तो उसे दूरस्थ विक्रय क्षेत्र में प्रचलित रीतियों द्वारा शासित माना जाएगा, जिनकी कंपनियों का मुख्यालय France में स्थित है।

ग्राहक घोषणा करता है कि उसने वर्तमान विक्रय की सामान्य शर्तों को पढ़ लिया है और अपने तत्काल क्रय या अपने आदेश देने से पूर्व उन्हें स्वीकार कर लिया है। आदेश की पुष्टि वर्तमान विक्रय की सामान्य शर्तों की बिना किसी प्रतिबंध या आरक्षण के स्वीकृति मानी जाती है। इस संबंध में, वे उसके विरुद्ध लागू होंगी, Code Civil के अनुच्छेद 1119 की शर्तों के अनुरूप।

ये सामान्य बिक्री शर्तें साइट के माध्यम से विक्रेता द्वारा वस्तुओं और सेवाओं की सभी बिक्री पर लागू होती हैं।

अनुच्छेद 2 – प्रवर्तन और अवधि

यह अनुबंध अनुच्छेद 5 में परिभाषित ऑर्डर मान्यता की तारीख को प्रभावी होता है।

अनुबंध माल और सेवाओं की आपूर्ति के लिए आवश्यक अवधि के लिए संपन्न किया जाता है, विक्रेता द्वारा देय गारंटी और दायित्वों की समाप्ति तक।

Article 3 – संविदात्मक दस्तावेज़

3.1. अनुबंध निम्नलिखित संविदात्मक दस्तावेजों से बना है, जो बढ़ते हुए कानूनी मूल्य के पदानुक्रमिक क्रम में
प्रस्तुत किए गए हैं: – बिक्री की सामान्य शर्तें, – एक या अधिक आदेश (इसके बाद "अनुबंध")

3.2. इन दस्तावेजों में से किसी एक में निहित एक और/या कई प्रावधानों के बीच विरोध की स्थिति में, उच्च श्रेणी का दस्तावेज़ प्रबल होगा।

अनुच्छेद 4 – पूर्व-अनुबंध संबंधी जानकारी

4.1. ग्राहक स्वीकार करता है कि उसे अपने ऑर्डर और अनुबंध के समापन से पहले, पठनीय और समझने योग्य तरीके से, इन सामान्य बिक्री शर्तों और उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.221-5 में सूचीबद्ध सभी जानकारियों का संचार प्राप्त हुआ है।

4.2. ग्राहक को स्पष्ट और समझने योग्य तरीके से निम्नलिखित जानकारी प्रदान की जाती है: – उत्पाद या सेवा की आवश्यक विशेषताएं; – उत्पाद या सेवा का मूल्य; – संपूर्ण मूल्य की गणना का तरीका और, यदि लागू हो, परिवहन, वितरण या डाक के सभी अतिरिक्त शुल्क और अन्य संभावित शुल्क; – अनुबंध के तत्काल निष्पादन के अभाव में, वह तिथि या
अवधि जिसके द्वारा प्रदाता उत्पाद वितरित करने या सेवा निष्पादित करने के लिए प्रतिबद्ध है, उसके मूल्य के बावजूद; – प्रदाता की पहचान, उसके डाक, टेलीफोन और इलेक्ट्रॉनिक पते, और उसकी गतिविधियों से संबंधित जानकारी, कानूनी गारंटियों, डिजिटल सामग्री की कार्यक्षमता और, यदि लागू हो, उसकी अंतरसंचालनीयता, गारंटियों के अस्तित्व और कार्यान्वयन के तरीकों और अन्य संविदात्मक शर्तों से संबंधित जानकारी।

4.3. विक्रेता ग्राहक को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करता है: – उसका नाम या व्यावसायिक नाम, उसके प्रतिष्ठान का भौगोलिक पता और, यदि यह भिन्न हो, तो मुख्यालय का पता, उसका टेलीफ़ोन नंबर और उसका इलेक्ट्रॉनिक पता; – भुगतान, डिलीवरी और अनुबंध के निष्पादन के तरीके, तथा शिकायतों के प्रबंधन के लिए पेशेवर द्वारा प्रदान की गई व्यवस्थाएँ: – बिक्री की स्थिति में, Code de la Consommation के अनुच्छेद L.217-1 और उसके बाद के अनुच्छेदों में प्रदान
की गई कानूनी अनुरूपता गारंटी का अस्तित्व और प्रयोग के तरीके, Code Civil के अनुच्छेद 1641 और उसके बाद के अनुच्छेदों में प्रदान की गई छिपी हुई दोषों की गारंटी, तथा, यदि लागू हो, Code de la Consommation के अनुच्छेद L.217-15 और L.217-17 में क्रमशः उल्लिखित व्यावसायिक गारंटी और बिक्री पश्चात सेवा; – अनुबंध की अवधि, जब यह निर्धारित अवधि के लिए संपन्न होता है, या अनिश्चितकालीन अनुबंध की स्थिति में इसकी समाप्ति की शर्तें।

4.4. विक्रेता डिजिटल सामग्री के संबंध में निम्नलिखित बताता है: – इस सामग्री की कुछ हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर
के साथ कोई प्रासंगिक अंतरसंचालनीयता जिसके बारे में पेशेवर को जानकारी है या उचित रूप से होनी चाहिए।

अनुच्छेद 5 – ऑर्डर – ऑर्डर की पुष्टि

5.1. ऑर्डर वेबसाइट के माध्यम से दिए जाते हैं www.brm-chronographes.com.

5.2. अनुबंध संबंधी जानकारी फ्रांसीसी भाषा में प्रस्तुत की जाती है।

5.3. आदेश देने के लिए: ग्राहक साइट पर प्रदर्शित आदेश के विभिन्न चरणों का पालन करता है, अर्थात: – "मेरी टोकरी" शीर्षक द्वारा चयनित वस्तुओं (जिनमें संभवतः कॉन्फ़िगर की गई वस्तुएं शामिल हैं) का चयन, – "समन्वय" शीर्षक द्वारा ग्राहक पहचान (यदि उसके पास कंपनी के साथ ग्राहक खाता है, तो उसके ईमेल पते (पहचानकर्ता)
और उसके पासवर्ड द्वारा; यदि उसके पास कंपनी के साथ ग्राहक खाता नहीं है, तो उसे कंपनी के सदस्य क्षेत्र में पंजीकरण फॉर्म भरकर एक खाता बनाना होगा), – "डिलीवरी" शीर्षक द्वारा डिलीवरी के तरीके और शर्तें, – "भुगतान" शीर्षक द्वारा भुगतान के तरीके – और "पुष्टि" शीर्षक द्वारा आदेश को अंतिम रूप देना।

www.brm-chronographes.com वेबसाइट पर दिए गए आदेश की स्वीकृति के तरीके पर ग्राहक का विशेष ध्यान आकर्षित किया जाता है। जब ग्राहक अपना आदेश देता है तो उसे "double-clic" की तकनीक द्वारा पुष्टि करनी होगी, अर्थात् टोकरी में जोड़े गए उत्पादों का चयन करने के बाद, ग्राहक को अपनी टोकरी की सामग्री की जाँच और आवश्यकतानुसार सुधार करना होगा (पहचान, चयनित उत्पादों की मात्रा, कीमत, वितरण के तरीके और शुल्क…), अपने बैंक विवरण भरने होंगे, इस उद्देश्य के लिए निर्धारित बॉक्स को चेक करके वर्तमान CGV को स्वीकार करना होगा और फिर "Suivant" बटन पर क्लिक करना होगा, अंत में वह "Commander" पर क्लिक करके अपने आदेश को मान्य करता है। "Double clic" "इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर" के बराबर है और हस्तलिखित हस्ताक्षर के बराबर है। यह ग्राहक द्वारा आदेश की अपरिवर्तनीय और बिना शर्त स्वीकृति का गठन करती है। विपरीत प्रमाण के अभाव में, Bernard Richards Manufacture द्वारा इंटरनेट पर या फोन पर दर्ज किया गया डेटा कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच हुए सभी लेनदेन का प्रमाण होता है

आदेश से संबंधित संविदात्मक जानकारी (जिसमें विशेष रूप से आदेश संख्या शामिल है) की पुष्टि उचित समय पर और अधिकतम डिलीवरी/सुपुर्दगी के समय ई-मेल के माध्यम से की जाएगी। Bernard Richards Manufacture ग्राहक को प्रमाण के रूप में इस आदेश की पुष्टि को मुद्रित करने और/या विश्वसनीय एवं टिकाऊ माध्यम पर संग्रहीत करने की दृढ़ता से सलाह देता है।

5.4. ग्राहक द्वारा आदेश देते समय प्रदान की गई जानकारी (विशेष रूप से नाम और वितरण पता) उसे बाध्य करती है। इस प्रकार, Bernard Richards Manufacture कंपनी की जिम्मेदारी किसी भी तरह से नहीं मांगी जा सकती यदि आदेश देते समय कोई त्रुटि वितरण/सुपुर्दगी को रोकती या विलंबित करती है।

वितरण ऑर्डर के समय ग्राहक द्वारा दर्शाए गए वितरण पते पर होगा। उपर्युक्त ऑर्डर के विभिन्न चरणों को पूरा करते समय, ग्राहक Code Civil के अनुच्छेद 1366 के आवेदन द्वारा वर्तमान संविदात्मक शर्तों का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

5.5. Code de la Consommation के अनुच्छेद L.122-1 के अनुसार, कंपनी Bernard Richards Manufacture आदेश को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है यदि वह असामान्य है, बुरे विश्वास में दिया गया है या किसी अन्य वैध कारण से, और विशेष रूप से, जब ग्राहक के साथ Bernard Richards Manufacture या किसी अन्य व्यापारिक साइट के साथ दिए गए पूर्व आदेश के भुगतान से संबंधित विवाद मौजूद हो।

5.6. ग्राहक घोषणा करता है कि उसके पास पूर्ण कानूनी क्षमता है जो उसे इन बिक्री की सामान्य शर्तों के अंतर्गत प्रतिबद्ध होने की अनुमति देती है।

5.7. ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से और बिना किसी विलंब के ऑर्डर के भुगतान की स्वीकृति की पुष्टि प्राप्त होगी, फिर ऑर्डर की पुष्टि के रूप में एक पावती ("ऑर्डर की पुष्टि"), और इसके पश्चात ऑर्डर के प्रेषण की पुष्टि।

5.8. बिक्री को निश्चित माना जाएगा: – विक्रेता द्वारा ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक मेल द्वारा आदेश की
स्वीकृति की पुष्टि भेजने के बाद; – और विक्रेता द्वारा संपूर्ण मूल्य की प्राप्ति के बाद।

5.9. प्रत्येक आदेश विक्रय हेतु उपलब्ध उत्पादों की कीमतों और विवरणों की स्वीकृति के समान है। इस बिंदु पर किसी भी विवाद का समाधान संभावित विनिमय और नीचे उल्लिखित वारंटियों के ढाँचे में किया जाएगा।

कुछ मामलों में, विशेष रूप से भुगतान में कमी, गलत पता या Client के खाते पर अन्य समस्या के कारण, Vendeur समस्या के समाधान तक Client के Commande को अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

इस उत्पाद के आदेश का रद्दीकरण और इसकी संभावित प्रतिपूर्ति तब की जाएगी, शेष आदेश दृढ़ और अंतिम रहेगा।

किसी आदेश के अनुसरण से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, ग्राहक को 01.61.02.00.25 पर कॉल करना चाहिए (स्थानीय कॉल की लागत)।

Article 6 – इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर

Let me translate this legal/commercial text from French to Hindi for a luxury watch house context. Breaking down the French text: "La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire du Client et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l'accord du Client : – exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande, – signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées." This is a legal clause about online payment and order confirmation. Key elements: - La fourniture en ligne = online provision/submission - numéro de carte bancaire = credit card number - validation finale de la Commande = final validation of the Order - vaudront preuve de l'accord = will constitute proof of agreement - exigibilité des sommes dues = liability/payment obligation for amounts due - bon
de commande = purchase order - signature et acceptation expresse = signature and express acceptance - opérations effectuées = operations/transactions carried out I need to translate this into formal, elegant Hindi (Devanagari) suitable for luxury watch commerce, maintaining the legal precision and formal register. Translation: ग्राहक द्वारा क्रेडिट कार्ड संख्या की ऑनलाइन प्रस्तुति और आदेश की अंतिम पुष्टि, ग्राहक की सहमति का प्रमाण मानी जाएगी: – क्रय आदेश के अंतर्गत देय राशियों की अदायगी का दायित्व, – संपन्न किए गए समस्त लेन-देन का हस्ताक्षर और स्पष्ट स्वीकृति। ग्राहक द्वारा क्रेडिट कार्ड संख्या की ऑनलाइन प्रस्तुति और आदेश की अंतिम पुष्टि, ग्राहक की सहमति का प्रमाण मानी जाएगी: – क्रय आदेश के अंतर्गत देय राशियों की अदायगी का दायित्व, – संपन्न किए गए समस्त लेन-देन का हस्ताक्षर और स्पष्ट स्वीकृति।

क्रेडिट कार्ड के कपटपूर्ण उपयोग की स्थिति में, ग्राहक को, इस उपयोग की पुष्टि होते ही, अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने और Bernard Richards Manufacture को ईमेल या L.R.A.R. द्वारा सूचित करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

अनुच्छेद 7 – आदेश की पुष्टि

विक्रेता ग्राहक को अनुबंध की एक प्रति प्रदान करता है, या तो पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित कागज़ पर, ग्राहक के स्पष्ट अनुरोध पर, या email द्वारा, पक्षों की स्पष्ट प्रतिबद्धता की पुष्टि करते हुए, वर्तमान विक्रय की सामान्य शर्तों के साथ।

अनुच्छेद 8 – लेन-देन का प्रमाण

ग्राहक की सूचना प्रणालियों में सुरक्षा की उचित परिस्थितियों में संरक्षित कम्प्यूटरीकृत रजिस्टरों को पक्षकारों के बीच हुए संचार, आदेशों और भुगतानों के प्रमाण माना जाएगा। आदेश पुष्टिपत्रों और चालानों का अभिलेखन एक विश्वसनीय और टिकाऊ समर्थन पर किया जाता है जिसे साक्ष्य के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

Article 9 – वस्तुओं और सेवाओं की जानकारी

इन सामान्य शर्तों द्वारा शासित माल और सेवाएं वे हैं जो विक्रेता की इंटरनेट साइट पर दर्शायी गई हैं और जो विक्रेता द्वारा बेची और भेजी गई के रूप में दर्शायी गई हैं। वे उपलब्ध स्टॉक की सीमा में प्रस्तावित हैं।

उत्पाद और सेवाएँ अधिकतम संभव सटीकता के साथ वर्णित और प्रस्तुत की गई हैं। तथापि, यदि इस प्रस्तुति के संबंध में त्रुटियाँ या चूक हुई हों, तो विक्रेता की ज़िम्मेदारी नहीं मानी जा सकती।

उत्पादों की फोटोग्राफी अनुबंधात्मक नहीं हैं।

अनुच्छेद 10 – वस्तुओं और सेवाओं की मूल्य निर्धारण और वैधता की शर्तें

साइट पर बेचे जाने वाले माल और सेवाओं की कीमत क्रमशः आलेख और संदर्भ द्वारा या सेवा और संदर्भ द्वारा दर्शायी गई है।

विक्रेता किसी भी समय अपनी कीमतों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, लेकिन आदेश के समय दर्शायी गई लागू दरों को लागू करने का वचन देता है, उस तारीख को उपलब्धता के अधीन।

प्रस्तावों और मूल्यों की वैधता अवधि साइट के अपडेट द्वारा निर्धारित की जाती है।

कीमतें यूरो में बताई गई हैं। वे वितरण शुल्क को ध्यान में नहीं रखती हैं, जो अतिरिक्त रूप से बिल किया जाता है, और आदेश की पुष्टि से पहले दर्शाया जाता है। कीमतें आदेश के दिन लागू VAT को ध्यान में रखती हैं और VAT की लागू दर में कोई भी परिवर्तन
स्वचालित रूप से ऑनलाइन बुटीक के उत्पादों की कीमत में प्रतिबिंबित होगा। पूरी कीमत का भुगतान आदेश के समय किया जाना चाहिए। किसी भी समय, भुगतान की गई राशि को अग्रिम या आंशिक भुगतान नहीं माना जा सकता। साइट तक पहुँच से संबंधित दूरसंचार शुल्क ग्राहक के विशेष प्रभार में रहते हैं।

यदि एक या अधिक कर या योगदान, विशेषतः पर्यावरणीय, निर्मित या संशोधित किए जाते हैं, वृद्धि के साथ-साथ कमी में भी, तो यह परिवर्तन उत्पादों के विक्रय मूल्य पर प्रभावित किया जा सकता है।

अनुच्छेद 11 – भुगतान की विधि

यह भुगतान की बाध्यता सहित आदेश है, जिसका अर्थ है कि आदेश का निष्पादन ग्राहक के भुगतान को निहित करता है।

अपने आदेश का भुगतान करने के लिए, ग्राहक के पास विक्रेता द्वारा उपलब्ध कराए गए और विक्रेता की वेबसाइट पर सूचीबद्ध सभी भुगतान विधियों में से चुनने का विकल्प है। ग्राहक विक्रेता को गारंटी देता है कि आदेश की पुष्टि के समय उसके द्वारा चुनी गई भुगतान विधि का उपयोग करने के लिए आवश्यक अनुमतियां उसके पास हैं।

आदेश को Bernard Richards Manufacture द्वारा स्वीकृत तभी माना जाएगा जब संबंधित बैंकिंग भुगतान केंद्रों ने अपनी सहमति दे दी हो और Bernard Richards Manufacture ने अपने जोखिम स्वीकृति मानदंडों के संदर्भ में आदेश को मान्य कर दिया हो। भुगतान केंद्र और Bernard Richards Manufacture द्वारा फाइल स्वीकृत होने की स्थिति में, ग्राहक को ईमेल द्वारा आदेश की पुष्टि भेजकर सूचित किया जाएगा। फाइल अस्वीकार होने की स्थिति में, आदेश स्वचालित रूप से अस्वीकृत कर दिया जाएगा और ग्राहक को भी ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।

विक्रेता साइट पर प्रसारित डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी साधनों को लागू करता है।

ग्राहक द्वारा किए गए भुगतान केवल तभी अंतिम माने जाएंगे जब विक्रेता द्वारा देय राशियों की वास्तविक प्राप्ति हो जाए।

Article 12 – आदेश की डिलीवरी

12.1. डिलीवरी का तरीका ग्राहक आदेश को पूर्ण करते समय साइट पर प्रस्तावित डिलीवरी के तरीकों में से एक का चयन करता है।

12.2. डिलीवरी का पता ग्राहक एक डिलीवरी पता चुनता है जो अनिवार्य रूप से क्षेत्र में स्थित हो, अन्यथा ऑर्डर अस्वीकृत किया जा सकता है। ऑर्डर के समय संकेत की कमी के कारण डिलीवरी में विफलता के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार है।

12.4. क्षेत्र जिन देशों में डिलीवरी संभव है उनकी सूची: Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Singapour, USA, Canada, Malaisie, Philippines, Bosnie, Finlande, Monaco, Monténégro, République de Macédoine, Hong-Kong.

12.5. यह स्पष्ट किया जाता है कि किसी भी परिस्थिति में होटलों में या डाक पेटियों पर डिलीवरी नहीं की जा सकेगी। तथापि, ग्राहक के विवेकानुसार, यदि उचित हो तो साइट पर उपलब्ध सूची में से चुनने योग्य कंपनी के किसी अधिकृत विक्रेता के बिक्री केंद्र पर भी डिलीवरी हो सकती है।

12.5. डिलीवरी शुल्क की राशि डिलीवरी शुल्क की राशि आदेश की राशि और ग्राहक द्वारा चुने गए डिलीवरी के तरीके पर निर्भर करती है। किसी भी स्थिति में, डिलीवरी शुल्क की राशि आदेश की पुष्टि से पूर्व ग्राहक को सूचित की जाती है।

12.6. डिलीवरी की अवधि डिलीवरी की अवधि साइट पर उपलब्ध है और आदेश किए गए वस्तुओं की उपलब्धता के अनुसार भिन्न हो सकती है। डिलीवरी की अवधि कार्य दिवसों में व्यक्त की जाती है और क्षेत्र में आदेश की तैयारी और प्रेषण की औसत अवधि से संबंधित है। डिलीवरी की अवधि Bernard Richards Manufacture द्वारा आदेश की पुष्टि की तिथि से प्रारंभ होती है, जिसकी स्वीकृति ग्राहक को एक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजकर औपचारिक रूप दी जाएगी, जिसमें विशेष रूप से तैयारी के दौरान उनके आदेश की स्थिति की जानकारी होगी।

12.5. डिलीवरी में विलंब डिलीवरी में विलंब की स्थिति में, ऑर्डर रद्द नहीं होता। विक्रेता ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक मेल द्वारा सूचित करता है कि डिलीवरी विलंब के साथ होगी जो पंद्रह (15) कार्य दिवसों से अधिक नहीं होगी, बल दुर्घटना की स्थिति को छोड़कर (अनुच्छेद 15)।

12.6. डिलीवरी की निगरानी ग्राहक ऑर्डर के प्रसंस्करण की प्रगति की स्थिति को ट्रैक कर सकता है जब वाहक की साइट इसकी अनुमति देगी। इस संबंध में, ग्राहक को उसके ऑर्डर के प्रेषण के समय डिलीवरी ट्रैकिंग लिंक भेजा जा सकता है। Bernard Richards Manufacture परिवहन के प्रभारी सेवा प्रदाताओं की डिलीवरी अवधि के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकेगा।

12.7. आगमन पर आदेश का सत्यापन ग्राहक को डिलीवरी के समय पैकेजिंग की स्थिति के साथ-साथ वस्तुओं की जांच करना अनिवार्य है। यह ग्राहक का दायित्व है कि वह आवश्यक समझे जाने वाले आरक्षण और शिकायतें दर्ज करे, या डिलीवरी पर पैकेज स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त होने पर उसे अस्वीकार करे। उक्त आरक्षण और शिकायतें वस्तुओं की डिलीवरी की तिथि के बाद तीन कार्य दिवसों के भीतर, सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर, पावती की मांग के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा वाहक को भेजी जानी चाहिए। ग्राहक को इसके अतिरिक्त इस पत्र
की एक प्रति विक्रेता को भेजनी होगी। उपर्युक्त अवधि में शिकायत न करने से वाणिज्य संहिता के अनुच्छेद L.133-3 के अनुरूप वाहक के विरुद्ध सभी कार्रवाई समाप्त हो जाती है। ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसे दी गई वस्तुएं आदेश से मेल खाती हैं। डिलीवरी पत्र में उल्लिखित विनिर्देशों के साथ प्रकृति या गुणवत्ता में वस्तुओं की असंगति की स्थिति में, ग्राहक को ईमेल द्वारा विक्रेता की ग्राहक सेवा को सूचित करना होगा और अनुच्छेद 13 की शर्तों में बताए गए पते पर वस्तुएं वापस भेजनी होंगी।

अनुच्छेद 13 – वापसी का अधिकार

दूरस्थ बिक्री पर कानून के अनुसार, Client को Produit (घड़ी या Vendeur की साइट पर Internet द्वारा आदेशित कोई भी वस्तु) की प्राप्ति से चौदह (14) दिनों का वापसी का अधिकार है। www.brm-chronographes.com).

उत्पादों को उनकी मूल पैकेजिंग में और संपूर्ण स्थिति में विक्रेता को ग्राहक के वापसी निर्णय की अधिसूचना के बाद चौदह (14) दिनों के भीतर वापस करना होगा।

रिटर्न अपनी मूल स्थिति और पूर्ण रूप में (पैकेजिंग, सहायक उपकरण, मैनुअल...) किए जाने चाहिए, जो उन्हें नए रूप में पुनः विक्रय योग्य बनाए, और खरीद चालान के साथ होने चाहिए।

क्षतिग्रस्त या गंदे उत्पाद या जो उपयोग प्रदर्शित करते हों या अपूर्ण हों, वापस नहीं लिए जाएंगे। इन परिस्थितियों में, वापसी का अधिकार लागू नहीं हो सकेगा और उत्पाद तुरंत ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा, उसके विशेष व्यय पर जो Bernard Richards Manufacture द्वारा पुनः प्रेषण से पहले निपटाना होगा।

रिट्रैक्शन का अधिकार आप रिट्रैक्शन फॉर्म का उपयोग करके व्यायाम कर सकते हैं जो उपलब्ध है यहाँ क्लिक करके. इस स्थिति में, एक टिकाऊ माध्यम पर प्राप्ति की पावती तुरंत ग्राहक को दी जाएगी। वापसी के घोषणा का कोई भी अन्य तरीका स्वीकार किया जाता है। यह स्पष्ट होना चाहिए और वापसी की इच्छा व्यक्त करनी चाहिए। उपरोक्त अवधि में वापसी के अधिकार का प्रयोग करने पर, खरीदे गए उत्पाद(नों) की कीमत और वितरण शुल्क, क्रेडिट के रूप में वापस किए जाएंगे, वापसी शुल्क पूरी तरह से ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

Bernard Richards Manufacture द्वारा इस उत्पाद की वापसी उत्पाद की प्राप्ति की तारीख से चौदह (14) दिनों की अवधि में की जाएगी। इसलिए यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप सभी आवश्यक व्यवस्थाएं करें ताकि उत्पाद की वापसी की शर्तें यथासंभव सुरक्षित हों और उत्पाद की हानि या चोरी की स्थिति में आवश्यक बीमा लें, क्योंकि यदि उत्पाद वास्तव में Bernard Richards Manufacture द्वारा प्राप्त नहीं किया जाता है तो कोई वापसी संभव नहीं है।

यह याद दिलाया जाता है कि विक्रेता ग्राहक को या तो उपलब्ध स्टॉक की सीमा में सीधे एक उत्पाद खरीदने, या वेबसाइट पर प्रस्तावित विनिर्देशों के अनुसार इसे अनुकूलित करने की सुविधा प्रदान करता है।

ग्राहक का ध्यान इस तथ्य की ओर तत्काल आकर्षित किया जाता है कि société Bernard Richards Manufacture के पास स्टॉक में बहुत कम घड़ियाँ हैं, जो अपवाद हैं और इसका संकेत दिया जाता है, इसके अलावा, लेकिन असाधारण रूप से, प्रयुक्त घड़ियाँ।

इन परिकल्पनाओं (स्टॉक, अवसर) को छोड़कर, प्रत्येक घड़ी ग्राहक की मांग के अनुसार विनिर्देशों, या यहाँ तक कि उनकी इच्छित वैयक्तिकरण के अनुसार निर्मित की जाती है।

सोना, उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L.221-28 उपभोक्ता के विशिष्ट अनुरोधों के अनुसार तैयार की गई वस्तुओं की आपूर्ति के लिए वापस लेने के अधिकार को बाहर रखता है।

Article 14 – उत्पादों की गारंटी

14.1. अनुरूपता की विधिक गारंटी और छिपे दोषों की विधिक गारंटी ग्राहक इन
गारंटियों का प्रयोग अपनी मांग को निम्नलिखित पते पर भेजकर कर सकेगा:

समाज BERNARD RICHARDS MANUFACTURE « B.R.M »
2 Impasse de l'Aubette – 95420 MAGNY-EN-VEXIN

जब ग्राहक अनुरूपता की वैधानिक गारंटी का उपयोग करेगा, तो वह: – वस्तु की सुपुर्दगी से दो (2) वर्षों की अवधि का लाभ उठाएगा; – Code de la Consommation के अनुच्छेद L.217-98 द्वारा प्रदान की गई लागत शर्तों के अधीन वस्तु की मरम्मत या प्रतिस्थापन के बीच चयन कर सकेगा; – वस्तु की सुपुर्दगी के बाद छह (6) महीनों के दौरान वस्तु की अनुरूपता दोष के अस्तित्व का प्रमाण प्रस्तुत करने
से मुक्त होगा। अनुरूपता की गारंटी प्रदान की गई वाणिज्यिक गारंटी से स्वतंत्र रूप से लागू होगी। ग्राहक Code Civil के अनुच्छेद 1641 के अर्थ में बेची गई वस्तु के छिपे दोषों के विरुद्ध गारंटी को भी लागू करने का निर्णय ले सकता है और, इस स्थिति में, वह Code Civil के अनुच्छेद 1644 के अनुरूप बिक्री को रद्द करने या बिक्री मूल्य में कमी के बीच चयन कर सकता है।

14.2. व्यावसायिक गारंटी बेची जाने वाली उत्पाद एक व्यावसायिक गारंटी द्वारा भी कवर किए जाते हैं जो उनकी
अनुरूपता की गारंटी देने और खरीद मूल्य की प्रतिपूर्ति, प्रतिस्थापन या वस्तुओं की मरम्मत का आश्वासन देती है।

यह असामान्य या दोषपूर्ण उपयोग के कारण या उत्पादों के आंतरिक गुणों से बाहरी कारण के परिणामस्वरूप होने वाली खामियों को कवर नहीं करती।

पूर्ववर्ती प्रावधान उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.217-4 की अनुरूपता की वैधानिक गारंटी तथा सिविल कोड के अनुच्छेद 1641 और उसके आगे की बेची गई वस्तु के दोषों की गारंटी के अनुप्रयोग को अपवर्जित नहीं करते।

अनुच्छेद 15 – बल की परिस्थितियाँ

पक्षों की इच्छा से स्वतंत्र सभी परिस्थितियाँ जो उनके दायित्वों के सामान्य परिस्थितियों में निष्पादन को रोकती हैं, उन्हें पक्षों के दायित्वों से मुक्ति के कारण माना जाता है और उनके निलंबन का कारण बनती हैं।

वह पक्ष जो ऊपर उल्लिखित परिस्थितियों का आह्वान करता है, तुरंत दूसरे पक्ष को उनकी घटना के साथ-साथ उनके लुप्त होने की सूचना देना चाहिए।

वे सभी तथ्य या परिस्थितियां फोर्स मेज्योर के मामले मानी जाएंगी जो अप्रतिरोध्य हैं, पक्षों के बाहरी हैं, अप्रत्याशित हैं, अपरिहार्य हैं, पक्षों की इच्छा से स्वतंत्र हैं और जिन्हें सभी यथोचित संभव प्रयासों के बावजूद रोका नहीं जा सकता।

स्पष्ट रूप से, बल प्रमुख या आकस्मिक मामलों के रूप में माना जाता है, उन लोगों के अलावा जो आमतौर पर फ्रांसीसी न्यायालयों और ट्रिब्यूनल की न्यायशास्त्र द्वारा रखे जाते हैं: परिवहन और आपूर्ति के साधनों की नाकाबंदी, भूकंप, आग, तूफान, बाढ़, बिजली, दूरसंचार नेटवर्क का रुकना या ग्राहकों के बाहरी दूरसंचार नेटवर्क के लिए विशिष्ट कठिनाइयाँ।

Bernard Richards Manufacture एक वास्तविक मैन्युफ़ैक्चर होने के कारण, निम्नलिखित को भी बल-प्रमुख परिस्थिति माना जाएगा: –
मशीनों की खराबी – घड़ियों के निर्माण के लिए आवश्यक सामग्री के आपूर्तिकर्ताओं द्वारा वितरण में व्यवधान।

पक्षकार घटना के प्रभाव की जाँच करने और यह सहमत होने के लिए निकट आएँगे कि किन शर्तों पर अनुबंध का निष्पादन जारी रखा जाएगा। यदि बल की स्थिति तीन महीने से अधिक समय तक रहती है, तो प्रभावित पक्ष द्वारा विक्रय समाप्त किया जा सकता है।

Article 16 – बौद्धिक संपत्ति

विक्रेता Bernard Richards Manufacture. का ब्रांड, तथा समस्त आलंकारिक अथवा गैर-आलंकारिक चिह्न एवं सामान्यतः वस्तुओं, उनके सहायक उपकरणों तथा उनकी पैकेजिंग पर अंकित सभी अन्य चिह्न, चित्रण, प्रतिबिम्ब एवं लोगोटाइप, चाहे वे पंजीकृत हों अथवा नहीं, विक्रेता की विशिष्ट सम्पत्ति हैं और रहेंगे। इन चिह्नों, चित्रणों, प्रतिबिम्बों एवं लोगोटाइपों का किसी भी कारण से तथा किसी भी माध्यम पर सम्पूर्ण अथवा आंशिक पुनरुत्पादन, रूपांतरण अथवा उपयोग, विक्रेता की स्पष्ट एवं पूर्व सहमति के बिना, पूर्णतः निषिद्ध है। यही स्थिति किसी अन्य चिह्न, प्रतीक, लोगोटाइप एवं सामान्यतः किसी भी विशिष्ट चिह्न के साथ किसी भी संयोजन अथवा समन्वय के लिए भी लागू होती है, जो एक समग्र लोगो निर्मित करने हेतु निर्धारित हो। यही स्थिति समस्त लेखक अधिकार, रेखाचित्र, डिज़ाइन एवं पेटेंट के लिए भी लागू होती है जो विक्रेता की सम्पत्ति हैं।

इसके अतिरिक्त, वेबसाइट की सामग्री (तकनीकी दस्तावेज़, चित्र, फोटोग्राफ, आदि) विक्रेता की संपत्ति बनी रहती है, जो इस सामग्री पर बौद्धिक संपदा अधिकारों का एकमात्र धारक है।

ग्राहक इस सामग्री का कोई उपयोग न करने के लिए प्रतिबद्ध हैं; इस सामग्री का संपूर्ण या आंशिक पुनरुत्पादन पूर्णतः निषिद्ध है और यह जालसाजी का अपराध गठित कर सकता है।

अनुच्छेद 17 – सूचना प्रौद्योगिकी और व्यक्तिगत स्वतंत्रता

कृपया ध्यान दें कि कुछ जानकारियाँ अनिवार्य हैं और आपके अनुरोध की प्रक्रिया के लिए आवश्यक हैं। किसी अनिवार्य क्षेत्र में उत्तर न देने से आपके अनुरोध का उचित अनुवर्तन प्रभावित हो सकता है।

ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए नामांकित डेटा उनके आदेश की प्रक्रिया और चालान जारी करने के लिए आवश्यक हैं।

इन्हें विक्रेता के पार्टनर्स को सूचित किया जा सकता है जो ऑर्डर के निष्पादन, प्रसंस्करण, प्रबंधन और भुगतान के प्रभारी हैं।

हम आपके डेटा का प्रसंस्करण या उपयोग केवल उस सीमा तक करेंगे जहाँ तक यह आपसे संपर्क करने, आपके अनुरोधों को संसाधित करने, आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने और प्रबंधित करने, हमारी ऑनलाइन सेवाओं तक आपकी पहुँच बनाने और प्रबंधित करने या सांख्यिकीय अध्ययन करने के लिए आवश्यक है।

ग्राहक को उसकी जानकारी के संबंध में स्थायी पहुँच, संशोधन, सुधार और आपत्ति का अधिकार प्राप्त है। यह अधिकार वेबसाइट पर परिभाषित शर्तों और प्रक्रियाओं के अनुसार लागू किया जा सकता है। www.brm-chronographes.com.

Article 18 – खंडों की निरर्थकता और स्वतंत्रता

यदि सामान्य शर्तों में से कोई एक प्रावधान कानून, विनियम या अंतिम न्यायालय निर्णय के अनुप्रयोग में अमान्य या अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है, तो इसे अलिखित माना जाएगा; सामान्य शर्तों के अन्य प्रावधान अपनी संपूर्ण शक्ति और दायरा बनाए रखेंगे।

पक्षकार, जहाँ तक संभव हो, एक नया खंड स्थापित करने के लिए एक साथ आने की प्रतिबद्धता रखते हैं जिसकी भावना और शब्द शून्य या निरस्त घोषित पुराने खंड के जितना संभव हो सके उतना करीब होंगे।

अनुच्छेद 19 – सहनशीलता और अधिकार का त्याग न करना

यह औपचारिक रूप से सहमति है कि Bernard Richards Manufacture द्वारा ग्राहक के लाभार्थ इन सामान्य शर्तों में निर्धारित समस्त अथवा कुछ प्रतिबद्धताओं के अनुप्रयोग में दी गई कोई भी सहनशीलता अथवा त्याग, चाहे उसकी आवृत्ति और अवधि कुछ भी रही हो, इन सामान्य शर्तों में संशोधन का अर्थ नहीं होगा, न ही कोई अधिकार उत्पन्न करेगा।

Article 20 – शीर्षक

खंडों के शीर्ष में दिखाई देने वाले किसी भी शीर्षक और किसी भी खंड के बीच व्याख्या की कठिनाई के मामले में, शीर्षकों को अस्तित्वहीन घोषित किया जाएगा।

अनुच्छेद 21 – पक्षों की स्वतंत्रता

कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष के नाम पर और/या उसकी ओर से प्रतिबद्धता नहीं ले सकता। इसके अतिरिक्त, प्रत्येक पक्ष अपने दावों, प्रतिबद्धताओं, सेवाओं, उत्पादों और कर्मियों के लिए एकमात्र उत्तरदायी रहता है।

अनुच्छेद 22 – लिखित रूप

अनुबंध में कोई भी संशोधन केवल तभी मान्य है जब वह लिखित रूप में किया गया हो और दोनों पक्षों द्वारा मान्य किया गया हो। यह लिखित संशोधन की आवश्यकता के किसी भी त्याग पर भी लागू होता है। पूरक समझौते जो केवल मौखिक रूप से किए जाते हैं वे मान्य नहीं हैं। अनुबंध संशोधन (डिलीवरी पते, बिलिंग पते में परिवर्तन...) की स्थिति में ग्राहक Bernard Richards Manufacture के विरुद्ध दावा नहीं कर सकता और किसी भी अतिरिक्त शुल्क के लिए स्वयं जिम्मेदार रहेगा जिसे वह भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध है या Bernard Richards Manufacture को किसी भी संभावित अतिरिक्त देरी/शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं ठहरा सकता...

अनुबंध से संबंधित ग्राहक की सभी घोषणाएँ और संप्रेषण जो कानूनी महत्व रखते हैं, जैसे समय-सीमा निर्धारण, दोष के लिए शिकायत, वापसी या कमी की घोषणा, पत्र, ईमेल या फैक्स के रूप में लिखित में प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

Article 23 – अनुबंध की भाषा

ये सामान्य बिक्री शर्तें फ़्रेंच भाषा में तैयार की गई हैं। यदि इन्हें एक या अधिक विदेशी भाषाओं में अनुवादित किया जाए, तो विवाद की स्थिति में केवल फ़्रेंच पाठ ही मान्य होगा।

अनुच्छेद 24 – शिकायतें और विवादों का मैत्रीपूर्ण समाधान

Code de la Consommation के अनुच्छेद L.612-1 के अनुसार "प्रत्येक उपभोक्ता को किसी पेशेवर के साथ विवाद के मैत्रीपूर्ण समाधान के लिए निःशुल्क उपभोक्ता मध्यस्थ का सहारा लेने का अधिकार है।"

Code de la Consommation के अनुच्छेद L.612-1 के अनुप्रयोग क्षेत्र में आने वाले विवाद वे विवाद हैं जो Code de la Consommation के अनुच्छेद L.611-1 में परिभाषित हैं अर्थात् संविदात्मक प्रकृति के विवाद, जो विक्रय या सेवा प्रदान करने के अनुबंध के निष्पादन से संबंधित हैं, एक उपभोक्ता और एक व्यावसायिक के बीच विरोध। यह पाठ राष्ट्रीय विवादों और सीमा-पार विवादों को सम्मिलित करता है।

किसी भी कठिनाई के मामले में, हम आपको हमसे पहले संपर्क करने या हमारी आफ्टर-सेल्स सेवा से संपर्क करने के लिए आमंत्रित करते हैं:

Bernard Richards Manufacture
टेलीफ़ोन : 01.61.02.00.25
ईमेल : info@brm-manufacture.com

ग्राहक सेवा
टेलीफोन : 03.44.49.71.29
ईमेल : customer.service@brm-manufacture.com

विवादों के सौहार्दपूर्ण समाधान से संबंधित उपभोक्ता संहिता के प्रावधानों के अनुसार, Bernard Richards Manufacture, Sas Médiation Solution की मध्यस्थ सेवा से संबद्ध है, जिसके निर्देशांक निम्नलिखित हैं:
Mme Eliane SIMON, मध्यस्थ
सास मेडिएशन सॉल्यूशन
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
contact@sasmediationsolution-conso.fr

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

आपकी ओर से पूर्व लिखित कार्रवाई के पश्चात्, मध्यस्थता सेवा किसी भी उपभोक्ता विवाद के लिए संपर्क की जा सकती है जिसका समाधान सफल नहीं हुआ हो। मध्यस्थ से संपर्क की प्रक्रिया जानने के लिए, यहाँ क्लिक करें।

इसके अलावा, आयोग Européenne ने विवादों के समाधान के लिए एक मंच स्थापित किया है जो ऑनलाइन खरीदारी के बाद उपभोक्ताओं की संभावित शिकायतों को एकत्रित करने के लिए है ताकि उन्हें बाद में सक्षम राष्ट्रीय médiateurs को प्रेषित किया जा सके। यह मंच यहाँ उपलब्ध है।

पक्षों के बीच मैत्रीपूर्ण समझौते के अभाव में, विवाद को फ्रांसीसी अदालतों को प्रस्तुत किया जाएगा।

अनुच्छेद 25 – लागू कानून और क्षेत्राधिकार का आवंटन

अनुबंध फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित है।

विवाद की स्थिति में, Client पक्षों के बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी मतभेद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करने के लिए प्राथमिकता से société Bernard Richards Manufacture से संपर्क करने के लिए प्रतिबद्ध है।

पक्षों के बीच सुलह के अभाव में, इस अनुबंध से उत्पन्न होने वाले सभी विवाद, जो इसकी वैधता, व्याख्या, निष्पादन, समाधान, परिणाम और इसके बाद के मामलों से संबंधित हों, PARIS के क्षेत्राधिकार के न्यायालयों की विशेष सक्षमता में आएंगे, चाहे प्रतिवादियों की बहुलता हो या वारंटी में अपील हो।

कानूनी वारंटी से संबंधित प्रावधान

उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L.217-4 विक्रेता अनुबंध के अनुरूप माल की डिलीवरी करता है और डिलीवरी के समय मौजूद अनुरूपता की कमियों के लिए उत्तरदायी है। वह पैकेजिंग, असेंबली निर्देशों
या स्थापना से उत्पन्न अनुरूपता की कमियों के लिए भी उत्तरदायी है जब यह अनुबंध द्वारा उसके प्रभार में रखा गया हो या उसकी जिम्मेदारी के तहत किया गया हो।

उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L.217-5 वस्तु अनुबंध के अनुरूप है: 1° यदि यह सामान्यतः समान वस्तु से अपेक्षित उपयोग के लिए उपयुक्त है और, यदि लागू हो: – यदि यह विक्रेता द्वारा दिए गए विवरण से मेल खाती है और उन गुणों को धारण करती है जो विक्रेता ने खरीदार को नमूने या मॉडल के रूप में प्रस्तुत किए हैं; – यदि यह उन गुणों को प्रस्तुत करती है जो
एक खरीदार विक्रेता, निर्माता या उसके प्रतिनिधि द्वारा विशेष रूप से विज्ञापन या लेबलिंग में किए गए सार्वजनिक बयानों को देखते हुए वैध रूप से उम्मीद कर सकता है; 2° या यदि यह पक्षों द्वारा आपसी सहमति से परिभाषित विशेषताओं को प्रस्तुत करती है या खरीदार द्वारा खोजे गए किसी विशेष उपयोग के लिए उपयुक्त है, जिसे विक्रेता के ध्यान में लाया गया है और जिसे उसने स्वीकार किया है।

Article L.217-12 du Code de la Consommation अनुरूपता की कमी से उत्पन्न
कार्रवाई वस्तु की डिलीवरी से दो वर्ष में समय-वर्जित हो जाती है।

Code de la Consommation का अनुच्छेद L.217-16 जब खरीदार किसी चल संपत्ति के अधिग्रहण या मरम्मत के समय दी गई व्यावसायिक वारंटी की अवधि के दौरान विक्रेता से वारंटी द्वारा कवर की गई मरम्मत का अनुरोध करता है, तो कम से कम सात
दिनों की कोई भी अचल अवधि शेष वारंटी अवधि में जुड़ जाती है। यह अवधि खरीदार के हस्तक्षेप के अनुरोध से या संबंधित वस्तु की मरम्मत के लिए उपलब्धता से प्रारंभ होती है, यदि यह उपलब्धता हस्तक्षेप के अनुरोध के बाद की है।

Code Civil का अनुच्छेद 1641 विक्रेता बेची गई वस्तु के छिपे हुए दोषों के लिए गारंटी के प्रति उत्तरदायी है जो इसे उस उपयोग के लिए अनुपयुक्त बनाते हैं जिसके लिए इसे निर्धारित किया गया है, या जो इस उपयोग को इतना कम कर देते हैं कि क्रेता ने इसे प्राप्त नहीं किया होता, या केवल कम मूल्य दिया होता, यदि उसे इनकी जानकारी होती। Code Civil
का अनुच्छेद 1648 दोषों से उत्पन्न कार्रवाई क्रेता द्वारा दोष की खोज से दो वर्ष की अवधि के भीतर शुरू की जानी चाहिए। अनुच्छेद 1642-1 में प्रदान की गई स्थिति में, कार्रवाई को उस तिथि के एक वर्ष के भीतर, समय-सीमा समाप्त होने के दंड पर, प्रस्तुत किया जाना चाहिए जिस तिथि पर विक्रेता को स्पष्ट दोषों या अनुरूपता की कमियों से मुक्त किया जा सकता है।