الشروط العامة للبيع

تمهيد

نشاط البائع هو بيع كلّ غرض صناعي أو حرفي في مجال صناعة الساعات أو المجوهرات أو الديكور أو الحِلي.

يضمن البائع على وجه الخصوص تسويق السلع و/أو الخدمات المذكورة أعلاه عبر الموقع www.brm-chronographes.com.

يمكن الاطلاع على قائمة السلع والخدمات المعروضة للبيع عبر الإنترنت من قبل البائع على الموقع المتاح على العنوان www.brm-chronographes.com

يتفق الطرفان على أن علاقتهما ستُحكَم حصرياً بهذا العقد، باستثناء أي شروط متاحة مسبقاً على الموقع الإلكتروني للبائع.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت من خلال نشر نسخة جديدة على الموقع. شروط البيع العامة هي تلك السارية في تاريخ التحقق من صحة الطلب.

يتفق الطرفان على أن صور السلع المعروضة للبيع على موقع www.brmchronographes.com لا تحمل أي قيمة تعاقدية.

التعريفات
المصطلحات والتعابير المشار إليها أدناه تعني، عندما تُسبق بحرف استهلالي كبير، لأغراض تفسير وتنفيذ هذا العقد:

المادة: المنتج أو المنتجات موضوع الطلب؛

سلعة أو منتج: أي منتج معروض للبيع على الموقع؛

الطلبية: طلب سلع أو خدمات يقوم به العميل لدى البائع؛

الشروط العامة للبيع أو CGV: الشروط العامة للبيع موضوع هذه الوثيقة؛

العقد: يشير إلى المستندات التعاقدية المشار إليها في المادة 3 من هذا العقد.

موعد التسليم: الفترة بين تاريخ تأكيد الطلب وتاريخ تسليم الطلب إلى العميل؛

رسوم التوصيل: تكلفة النفقات التي يتحملها البائع لإيصال الطلب إلى عنوان التوصيل الذي حدده العميل؛

التسليم: شحن المنتج إلى العميل؛

طريقة التسليم: تعني أي طريقة توصيل عادية أو سريعة متاحة على الموقع وقت الطلب؛

الطرف (الأطراف): يشير إلى العميل و/أو شركة Bernard Richards Manufacture أو البائع؛

الخدمات: تشير إلى الخدمات المرتبطة بالبيع التي تقدمها Bernard Richards Manufacture للعميل في إطار هذا العقد؛

السعر: القيمة الفردية لسلعة أو خدمة؛ تُفهم هذه القيمة شاملة جميع الضرائب وباستثناء رسوم التوصيل؛

السعر الإجمالي: المبلغ الإجمالي للأسعار المجمعة للسلع والخدمات التي هي موضوع الطلب؛ يُفهم هذا المبلغ شاملاً جميع الضرائب؛

السعر الشامل: السعر الإجمالي مضافًا إليه سعر رسوم التوصيل؛ يُفهم هذا المبلغ شاملاً جميع الضرائب؛

الخدمة: كل خدمة معروضة للبيع على الموقع؛ الموقع: موقع البيع الإلكتروني www.brm-chronographes.com الذي يستخدمه البائع لتسويق منتجاته / خدماته؛

الإقليم : له المعنى المعطى لهذا المصطلح في المادة 12 ؛

التحقق من الطلب: يعني ما أسند إليه في المادة 5؛

البائع: يقصد به شركة Bernard Richards Manufacture

البيع عبر الإنترنت: تسويق البضائع والخدمات من البائع عبر الموقع؛

الإشارات إلى المواد هي إشارات إلى مواد هذا العقد، ما لم ينص على خلاف ذلك.
كل إشارة إلى المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح. كل إشارة إلى جنس تشمل الجنس الآخر.

المادة 1 – الهدف ونطاق التطبيق

يهدف هذا العقد إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للسلع والخدمات المعروضة للبيع من قبل البائع للعميل.

تعبّر شروط البيع العامة هذه عن كامل التزامات الطرفين. بهذا المعنى، يُعتبَر العميل قد قبلها دون تحفّظ.

تنطبق شروط البيع العامة هذه باستثناء أي شروط أخرى، لا سيما تلك المطبّقة على المبيعات في المتجر أو عبر قنوات توزيع وتسويق أخرى.

متوفرة على الموقع الإلكتروني www.brm-chronographes.com وستسود، عند الاقتضاء، على أي نسخة أخرى أو أي وثيقة أخرى متعارضة.

يتفق البائع والعميل على أن هذه الشروط العامة تحكم علاقتهما حصرياً. يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروطه العامة من حين لآخر. وتصبح سارية المفعول فور نشرها على الموقع.

إذا كان أحد شروط البيع ناقصاً، فسيُعتبر محكوماً بالأعراف السائدة في قطاع البيع عن بُعد الذي يقع مقر شركاته في فرنسا.

يُقر العميل بأنه اطلع على شروط البيع العامة هذه ووافق عليها قبل شرائه الفوري أو تقديم طلبه. يُعتبر التحقق من الطلب بمثابة قبول دون قيد أو تحفظ لشروط البيع العامة هذه. وفي هذا الصدد، تكون ملزمة له وفقاً لأحكام المادة 1119 من القانون المدني.

تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع مبيعات السلع والخدمات من قِبَل البائع التي تتم عبر الموقع.

المادة 2 – بدء النفاذ والمدة

يدخل هذا العقد حيز التنفيذ في تاريخ تأكيد الطلب كما هو محدد في المادة 5.

يُبرم العقد للمدة اللازمة لتوفير السلع والخدمات، حتى انقضاء الضمانات والالتزامات المستحقة من قبل البائع.

المادة 3 – الوثائق التعاقدية

٣.١. يتكون العقد من الوثائق التعاقدية التالية، مرتبة حسب التسلسل الهرمي للقيمة القانونية المتزايدة:
– الشروط العامة للبيع، – الطلب أو الطلبات (يشار إليها فيما يلي بـ «العقد»)

3.2. في حالة التعارض بين حكم واحد و/أو عدة أحكام واردة في أحد هذه المستندات، يسود المستند ذو المرتبة الأعلى.

المادة 4 – المعلومات السابقة للتعاقد

4.1. يقر العميل بأنه تلقى، قبل تقديم طلبيته وإبرام العقد، بطريقة مقروءة ومفهومة، شروط البيع العامة هذه وجميع المعلومات المدرجة في المادة L.221-5 من قانون الاستهلاك.

4.2. تُنقل إلى العميل بطريقة واضحة ومفهومة المعلومات التالية: – الخصائص الأساسية للمنتج أو الخدمة؛ – سعر المنتج أو الخدمة؛ – طريقة حساب السعر الشامل وعند الاقتضاء جميع تكاليف النقل أو التسليم أو الشحن الإضافية وجميع التكاليف الأخرى المحتملة؛ – في حالة عدم تنفيذ العقد فوراً،
التاريخ أو المهلة التي يلتزم فيها مقدم الخدمة بتسليم المنتج أو تنفيذ الخدمة، أياً كان سعرها؛ – المعلومات المتعلقة بهوية مقدم الخدمة وبياناته البريدية والهاتفية والإلكترونية وأنشطته، والمعلومات المتعلقة بالضمانات القانونية ووظائف المحتوى الرقمي وعند الاقتضاء قابلية التشغيل البيني، ووجود وطرق تطبيق الضمانات والشروط التعاقدية الأخرى.

4.3. يبلّغ البائع العميل بالمعلومات التالية: – اسمه أو تسميته الاجتماعية، العنوان الجغرافي لمؤسسته وإذا كان مختلفاً عنوان المقر الاجتماعي، رقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني؛ – طرق الدفع والتسليم وتنفيذ العقد، وكذلك الطرق التي حددها المحترف لمعالجة الشكاوى: – في حالة البيع، وجود وطرق ممارسة الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L.217-1 وما
يليها من قانون الاستهلاك، وضمان العيوب الخفية المنصوص عليه في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني، وكذلك عند الاقتضاء الضمان التجاري وخدمة ما بعد البيع المشار إليهما على التوالي في المادتين L.217-15 وL.217-17 من قانون الاستهلاك؛ – مدة العقد عندما يُبرم لمدة محددة، أو شروط إنهائه في حالة عقد غير محدد المدة.

4.4. يبين البائع، فيما يتعلق بالمحتوى الرقمي: – أي توافق ذي صلة لهذا المحتوى مع بعض
المعدات أو البرامج التي يعلم بها المحترف أو من المفترض أن يعلم بها بشكل معقول.

المادة 5 – الطلب – التحقق من الطلب

5.1. تتم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني www.brm-chronographes.com.

5.2. يتم عرض المعلومات التعاقدية باللغة الفرنسية.

5.3. لتقديم الطلب: يتبع العميل مختلف خطوات الطلب المعروضة على الموقع، وهي: – اختيار المنتج أو المنتجات المحددة (بما في ذلك تلك التي تم تكوينها) من خلال قسم "سلة التسوق"، – تحديد هوية العميل من خلال قسم "البيانات" (إذا كان لديه حساب عميل لدى الشركة، باستخدام عنوان بريده
الإلكتروني (المعرّف) وكلمة المرور الخاصة به؛ وإذا لم يكن لديه حساب عميل لدى الشركة، فعليه إنشاء حساب من خلال ملء نموذج التسجيل في مساحة الأعضاء بالشركة)، – طرق وشروط التسليم من خلال قسم "التسليم"، – طرق الدفع من خلال قسم "الدفع" – وإتمام الطلب من خلال قسم "التأكيد".

يُلفت انتباه العميل بشكل خاص إلى طريقة قبول الطلب المقدم على الموقع الإلكتروني www.brm-chronographes.com. عندما يقدم العميل طلبه، يجب عليه تأكيده بتقنية «النقر المزدوج»، أي بعد اختيار المنتجات المضافة إلى السلة، يجب على العميل مراجعة محتوى سلته وتصحيحه عند الاقتضاء (التعريف، كمية المنتجات المختارة، السعر، طرق ورسوم التسليم...)، ملء بياناته المصرفية، قبول شروط البيع العامة هذه بوضع علامة في المربع المخصص لذلك ثم النقر على زر «التالي»، وأخيراً يؤكد طلبه بالنقر على «الطلب». يُعتبر «النقر المزدوج» «توقيعاً إلكترونياً» ويعادل التوقيع اليدوي. يشكّل قبولاً نهائياً وبدون تحفظ للطلب من قبل العميل. ما لم يثبت خلاف ذلك، تشكل البيانات المسجلة من قبل Bernard Richards Manufacture على الإنترنت أو عبر الهاتف دليلاً على جميع المعاملات التي تمت بين الشركة وعملائها

ستكون المعلومات التعاقدية المتعلقة بالطلب (ومنها على وجه الخصوص رقم الطلب) موضوع تأكيد عبر البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وفي موعد أقصاه وقت التسليم. تنصح Bernard Richards Manufacture العميل بشدة بطباعة و/أو أرشفة هذا التأكيد على الطلب على دعامة موثوقة ودائمة كإثبات.

5.4. تعتبر المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب (ولا سيما الاسم وعنوان التسليم) ملزمة له. وبالتالي، لا يمكن بأي حال من الأحوال مساءلة شركة Bernard Richards Manufacture في حال منع أو أخر خطأ أثناء تقديم الطلب عملية التسليم.

سيتم التسليم على عنوان التسليم الذي حدده العميل عند الطلبية. عند إنجاز مراحل الطلبية المختلفة المذكورة أعلاه، يلتزم العميل باحترام هذه الشروط التعاقدية تطبيقاً للمادة 1366 من القانون المدني.

5.5. وفقاً للمادة L.122-1 من قانون الاستهلاك، تحتفظ شركة Bernard Richards Manufacture بالحق في رفض الطلبية إذا كانت غير طبيعية، أو مقدمة بسوء نية أو لأي سبب مشروع آخر، وعلى وجه الخصوص، عندما يكون هناك نزاع مع العميل بشأن دفع طلبية سابقة مع Bernard Richards Manufacture أو مع موقع تجاري آخر.

5.6. يصرح العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له بالالتزام بموجب شروط البيع العامة هذه.

5.7. سيتلقى العميل إلكترونياً ودون تأخير تأكيداً لقبول دفع الطلب، ثم إشعاراً بالاستلام يمثل تأكيد الطلب ("تأكيد الطلب")، ثم بعد ذلك تأكيد شحن الطلب.

5.8. سيُعتبر البيع نهائياً: – بعد إرسال تأكيد قبول الطلب من قبل
البائع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني؛ – وبعد تحصيل البائع للسعر بالكامل.

5.9. يعني أي طلب قبول أسعار وأوصاف المنتجات المتاحة للبيع. ستتم أي مطالبة في هذا الشأن في إطار عملية تبادل محتملة والضمانات المذكورة أدناه.

في حالات معينة، لا سيما التقصير في الدفع، أو العنوان الخاطئ أو أي مشكلة أخرى في حساب العميل، يحتفظ البائع بالحق في حظر طلب العميل حتى حل المشكلة.

سيتم إلغاء طلب هذا المنتج واسترداد قيمته المحتمل، على أن يبقى باقي الطلب نهائياً وملزماً.

لأي سؤال يتعلق بمتابعة طلب، يجب على العميل الاتصال بالرقم 01.61.02.00.25 (تكلفة مكالمة محلية).

المادة 6 – التوقيع الإلكتروني

يُعتبر تقديم رقم البطاقة المصرفية للعميل عبر الإنترنت والتأكيد النهائي للطلبية بمثابة إثبات لموافقة العميل:
– استحقاق المبالغ المستحقة بموجب أمر الشراء، – التوقيع والقبول الصريح لجميع العمليات المنجزة.

في حالة الاستخدام الاحتيالي لبطاقة الائتمان، يُدعى العميل، فور اكتشاف هذا الاستخدام، إلى تقديم شكوى لدى السلطات وإبلاغ Bernard Richards Manufacture عبر البريد الإلكتروني أو بموجب رسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام.

المادة 7 – تأكيد الطلب

يقدم البائع للعميل نسخة من العقد، إما على ورق موقع من الطرفين، بناءً على طلب صريح من العميل، أو عبر البريد الإلكتروني، مؤكداً الالتزام الصريح للطرفين، مرفقاً بشروط البيع العامة هذه.

المادة 8 – إثبات المعاملة

سيُنظَر إلى السجلات المحفوظة إلكترونياً، المخزَّنة في الأنظمة المعلوماتية للعميل في ظروف أمنية معقولة، باعتبارها أدلة على الاتصالات والطلبات والمدفوعات التي تمت بين الطرفين. يتم أرشفة أوامر الشراء والفواتير على دعامة موثوقة ودائمة يمكن تقديمها كدليل.

المادة 9 – معلومات عن السلع والخدمات

السلع والخدمات التي تحكمها هذه الشروط العامة هي تلك المعروضة على الموقع الإلكتروني للبائع والمشار إليها على أنها تُباع ويتم شحنها من قِبل البائع. وهي متاحة في حدود المخزون المتوفر.

يتم وصف وعرض السلع والخدمات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، إذا حدثت أخطاء أو سهو فيما يتعلق بهذا العرض، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية.

صور المنتجات ليست تعاقدية.

المادة 10 – أسعار السلع والخدمات وشروط الصلاحية

يُشار إلى سعر السلع والخدمات المباعة على الموقع على التوالي حسب المقال والمرجع أو حسب الخدمة والمرجع.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، لكنه يلتزم بتطبيق التعريفات السارية المحددة وقت الطلب، رهناً بالتوافر في ذلك التاريخ.

تُحدّد مدّة صلاحية العروض والأسعار بتحديث الموقع.

الأسعار مُشار إليها باليورو. وهي لا تشمل رسوم التوصيل، التي تُفوتَر بشكل إضافي، وتُحدَّد قبل التصديق على الطلب. تراعي الأسعار ضريبة القيمة المضافة السارية في يوم الطلب، وسيُنعكس تلقائياً أي تغيير في المعدّل الساري لضريبة القيمة المضافة
على سعر المنتجات في المتجر الإلكتروني. يجب دفع كامل السعر عند تقديم الطلب. في أي لحظة، لا يمكن اعتبار المبالغ المدفوعة عربوناً أو دفعة مقدّمة. تبقى رسوم الاتصالات المتأصلة في الوصول إلى الموقع على عاتق العميل حصرياً.

إذا تم استحداث أو تعديل ضريبة أو مساهمة واحدة أو أكثر، لا سيما البيئية منها، بالزيادة أو النقصان، فقد ينعكس هذا التغيير على سعر بيع المنتجات.

المادة 11 – طريقة الدفع

يتعلق الأمر بطلب مع التزام بالدفع، مما يعني أن تقديم الطلب يتضمن سداداً من العميل.

لتسوية طلبه، يتوفر للعميل، حسب اختياره، جميع طرق الدفع التي يوفرها البائع والمدرجة على الموقع الإلكتروني للبائع. يضمن العميل للبائع حيازته للتصاريح اللازمة عند الاقتضاء لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها، عند تأكيد الطلب.

لا يُعتبر الطلب مقبولاً من قبل Bernard Richards Manufacture إلا عندما توافق مراكز الدفع المصرفي المعنية، وتصادق Bernard Richards Manufacture على الطلب وفقاً لمعايير قبول المخاطر الخاصة بها. في حال قبول الملف من قبل مركز الدفع ومن قبل Bernard Richards Manufacture، سيتم إبلاغ العميل بإرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. في حال رفض الملف، سيُرفض الطلب تلقائياً وسيُبلَّغ العميل أيضاً عبر البريد الإلكتروني.

يبذل البائع كل الوسائل لضمان سرية وأمان البيانات المنقولة عبر الموقع.

لن تُعتبر المدفوعات التي أجراها العميل نهائية إلا بعد التحصيل الفعلي للمبالغ المستحقة من قِبَل البائع.

المادة 12 – تسليم الطلب

12.1. طريقة التسليم يختار العميل إحدى طرق التسليم المقترحة على الموقع عند إتمام الطلب.

12.2. عنوان التسليم يختار العميل عنوان تسليم يقع بالضرورة في المنطقة المحددة، وإلا سيتم رفض الطلب. يتحمل العميل وحده مسؤولية أي فشل في التسليم بسبب نقص في المعلومات عند تقديم الطلب.

12.4. المنطقة قائمة الدول التي يمكن التسليم فيها: أندورا، ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، قبرص، كرواتيا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، جمهورية التشيك، رومانيا، المملكة المتحدة، سلوفاكيا، سلوفينيا، سويسرا، سنغافورة، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، ماليزيا، الفلبين، البوسنة، فنلندا، موناكو، الجبل الأسود، جمهورية مقدونيا، هونغ كونغ.

12.5. يُوضَّح أنه لا يمكن بأي حال من الأحوال إجراء التسليم في الفنادق أو إلى صناديق بريدية. ومع ذلك، يمكن أيضاً أن يتم التسليم، وفقاً لتقدير العميل، في نقطة بيع لموزع معتمد للشركة يُختار من القائمة الموجودة على الموقع إن وُجدت.

12.5. مبلغ رسوم التسليم يعتمد مبلغ رسوم التسليم على قيمة الطلب وطريقة التسليم التي يختارها العميل. في جميع الأحوال، يُبلَّغ العميل بمبلغ رسوم التسليم قبل تأكيد الطلب.

12.6. مواعيد التسليم مواعيد التسليم متاحة على الموقع ويمكن أن تختلف حسب توفر السلع موضوع الطلب. تُحسب مواعيد التسليم بأيام العمل وتتوافق مع متوسط أوقات التحضير والشحن للطلب في المنطقة المحددة. تبدأ مواعيد التسليم من تاريخ تأكيد الطلب من قبل Bernard Richards Manufacture، والذي سيتم إضفاء الطابع الرسمي عليه بإرسال رسالة إلكترونية إلى العميل تُعلمه بحالة طلبه قيد التحضير.

12.5. تأخير التسليم في حالة تأخير التسليم، لا يتم إلغاء الطلب. يُبلغ البائع العميل بالبريد الإلكتروني بأن التسليم سيتم مع تأخير لن يتجاوز خمسة عشر (15) يوم عمل، إلا في حالة القوة القاهرة (المادة 15).

12.6. تتبع التسليم يمكن للعميل متابعة حالة معالجة الطلب عندما يسمح موقع شركة النقل بذلك. في هذا الصدد، يمكن إرسال رابط تتبع التسليم إلى العميل عند شحن طلبه. لن تكون Bernard Richards Manufacture مسؤولة عن مواعيد التسليم الخاصة بمزودي خدمات النقل.

12.7. التحقق من الطلب عند وصوله يتعين على العميل التحقق من حالة التغليف والمنتجات عند التسليم. يقع على عاتق العميل إبداء التحفظات والشكاوى التي يراها ضرورية، بل ورفض الطرد عندما يكون تالفاً بشكل واضح عند التسليم. يجب توجيه التحفظات والشكاوى المذكورة إلى شركة النقل برسالة مسجلة مع طلب إشعار بالاستلام في غضون ثلاثة أيام عمل، غير شاملة أيام العطل، التي تلي تاريخ تسليم البضائع. كما يجب على العميل إرسال نسخة
من هذه الرسالة إلى البائع. إن عدم تقديم الشكوى في المهلة المذكورة أعلاه يُسقط كل دعوى ضد شركة النقل وفقاً للمادة L.133-3 من القانون التجاري. يجب على العميل التأكد من أن البضائع المسلمة إليه تتوافق مع الطلب. في حالة عدم مطابقة البضائع من حيث الطبيعة أو الجودة للمواصفات المذكورة في إيصال التسليم، يجب على العميل إبلاغ خدمة عملاء البائع بالبريد الإلكتروني وإعادة البضائع إلى العنوان المحدد بموجب شروط المادة 13.

المادة 13 – حق التراجع

وفقاً لقانون البيع عن بعد، يتمتع العميل بحق التراجع لمدة أربعة عشر (14) يوماً اعتباراً من استلام المنتج (ساعة أو أي غرض تم طلبه عبر الإنترنت من موقع البائع www.brm-chronographes.com).

يجب إرجاع المنتجات في عبواتها وبحالة مثالية خلال أربعة عشر (14) يوماً من إخطار البائع بقرار تراجع العميل.

يجب إجراء الإرجاع بحالتها الأصلية وكاملة (التغليف، الإكسسوارات، الدليل...) بما يسمح بإعادة تسويقها بحالة جديدة، مصحوبة بفاتورة الشراء.

لن يتم استرداد المنتجات التالفة أو المتّسخة أو التي تظهر عليها علامات استخدام أو غير المكتملة. في هذه الحالات، لا يمكن تطبيق حق التراجع وسيُعاد المنتج فوراً إلى العميل، على نفقته الحصرية التي يجب سدادها قبل إعادة الشحن من قِبَل شركة Bernard Richards Manufacture

يمكن ممارسة حق التراجع، باستخدام استمارة التراجع المتوفرة بالنقر هنا. في هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار استلام على وسيط دائم فوراً إلى العميل. أي وسيلة أخرى للإعلان عن التراجع مقبولة. يجب أن تكون خالية من الغموض وتعبر عن الرغبة في التراجع. في حالة ممارسة حق التراجع خلال المهلة المذكورة أعلاه، يتم استرداد سعر المنتج أو المنتجات المشتراة ورسوم التسليم، في شكل رصيد، وتكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل بالكامل.

سيتم استرداد قيمة هذا المنتج من قبل شركة Bernard Richards Manufacture في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلام المنتج. لذلك يتعين عليك اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة حتى تكون شروط إرجاع المنتج آمنة قدر الإمكان والاشتراك في أي تأمين ضروري في حالة فقدان المنتج أو سرقته، حيث لا يمكن استرداد الأموال إذا لم تستلم شركة Bernard Richards Manufacture المنتج فعلياً.

يُذكَّر أيضاً أن البائع يوفر للعميل إمكانية إما شراء منتج مباشرة، في حدود المخزون المتاح، أو تخصيص منتج وفقاً للمواصفات المقترحة على الموقع الإلكتروني.

يُلفت انتباه العميل بشدة إلى حقيقة أن شركة Bernard Richards Manufacture لديها عدد قليل من الساعات في المخزون، تشكل استثناءات يتم الإشارة إليها، بالإضافة إلى، ولكن بشكل استثنائي، ساعات مستعملة.

باستثناء هذه الحالات (المخزون، القطع المستعملة)، تُصنّع كل ساعة بناءً على طلب العميل وفقاً للمواصفات، بل والتخصيص الذي يرغب فيه.

ذهب، المادة L.221-28 من قانون الاستهلاك يستثني حق التراجع عن توريد سلع مصنوعة وفقاً لمواصفات المستهلك.

المادة 14 – ضمان المنتجات

14.1. الضمان القانوني للمطابقة والضمان القانوني للعيوب الخفية
يمكن للعميل ممارسة هذه الضمانات بتوجيه طلبه إلى:

شركة BERNARD RICHARDS MANUFACTURE « B.R.M »
2 Impasse de l'Aubette – 95420 MAGNY-EN-VEXIN

عندما يتصرف العميل بموجب الضمان القانوني للمطابقة، فإنه: – يستفيد من مهلة سنتين (2) من تاريخ تسليم السلعة لاتخاذ إجراء؛ – يمكنه الاختيار بين الإصلاح أو الاستبدال للسلعة رهناً بشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L.217-98 من قانون الاستهلاك؛ – معفى من تقديم دليل على وجود عيب في مطابقة السلعة خلال ستة (6)
أشهر التالية لتسليم السلعة. ينطبق ضمان المطابقة بشكل مستقل عن الضمان التجاري الممنوح. يمكن للعميل أيضاً أن يقرر تطبيق الضمان ضد العيوب الخفية في الشيء المباع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني، وفي هذه الحالة، يمكنه الاختيار بين إلغاء البيع أو تخفيض سعر البيع وفقاً للمادة 1644 من القانون المدني.

14.2. الضمان التجاري تُغطى المنتجات المباعة أيضاً بضمان تجاري يهدف إلى
ضمان مطابقتها ويضمن استرداد سعر الشراء أو استبدال السلع أو إصلاحها.

لا تغطي العيوب الناجمة عن استخدام غير طبيعي أو خاطئ أو الناتجة عن سبب خارج عن الصفات الجوهرية للمنتجات.

الأحكام السابقة لا تستبعد تطبيق الضمان القانوني للمطابقة وفقاً للمادة L.217-4 من قانون الاستهلاك وضمان عيوب الشيء المُباع وفقاً للمواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

المادة 15 – القوة القاهرة

تعتبر جميع الظروف المستقلة عن إرادة الأطراف التي تمنع التنفيذ في ظروف عادية لالتزاماتهم أسباباً لإعفاء الأطراف من التزاماتهم وتؤدي إلى تعليقها.

يجب على الطرف الذي يستدعي الظروف المشار إليها أعلاه إبلاغ الطرف الآخر فوراً بحدوثها، وكذلك بزوالها.

تُعتبر حالات القوة القاهرة جميع الوقائع أو الظروف التي لا تُقاوَم، الخارجة عن الطرفين، غير المتوقعة، التي لا يمكن تجنبها، المستقلة عن إرادة الطرفين والتي لا يمكن منعها من قبل هذين الأخيرين، رغم كل الجهود الممكنة بشكل معقول.

تُعتبر صراحةً حالات قوة قاهرة أو حالات طارئة، إضافة إلى تلك التي يعتمدها عادةً الاجتهاد القضائي للمحاكم الفرنسية: حظر وسائل النقل والإمداد، الزلازل، الحرائق، العواصف، الفيضانات، الصواعق، توقف شبكات الاتصالات أو الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصالات الخارجية عن العملاء.

نظراً لكون Bernard Richards Manufacture مصنعاً حقيقياً، ستُعتبر أيضاً حالات القوة القاهرة: –
أعطال الآلات – انقطاع التوريد من قبل موردي المواد اللازمة لتصنيع الساعات.

سيتقارب الطرفان لفحص تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي سيستمر بموجبها تنفيذ العقد. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر، فيمكن إنهاء البيع من قِبَل الطرف المتضرر.

المادة 16 – الملكية الفكرية

تعد علامة البائع Bernard Richards Manufacture.، بالإضافة إلى جميع العلامات التصويرية وغيرها وبشكل عام جميع العلامات والرسوم التوضيحية والصور والشعارات الأخرى الظاهرة على المنتجات وملحقاتها وتغليفها، سواء كانت مسجلة أم لا، ملكاً حصرياً للبائع وستبقى كذلك. يُحظر بشكل صارم أي نسخ كلي أو جزئي أو تعديل أو استخدام لهذه العلامات والرسوم التوضيحية والصور والشعارات، لأي سبب وعلى أي دعامة، دون موافقة صريحة ومسبقة من البائع. وينطبق الأمر نفسه على أي توليف أو اقتران مع أي علامة أو رمز أو شعار آخر وبشكل عام أي علامة مميزة مخصصة لتشكيل شعار مركب. وينطبق الأمر نفسه على أي حق مؤلف أو رسم أو نموذج وبراءة اختراع هي ملك للبائع.

علاوة على ذلك، يبقى محتوى الموقع الإلكتروني (الوثائق التقنية، الرسومات، الصور الفوتوغرافية، إلخ) ملكية البائع، المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية على هذا المحتوى.

يلتزم العملاء بعدم استخدام هذا المحتوى؛ يُحظر تماماً أي استنساخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى ويمكن أن يشكل جريمة تزوير.

المادة 17 – المعلوماتية والحريات

يُرجى ملاحظة أن بعض المعلومات إلزامية وضرورية لمعالجة طلبكم. غياب الإجابة على حقل إلزامي قد يُعرِّض المتابعة السليمة لملفكم للخطر.

البيانات الشخصية التي يقدمها العميل ضرورية لمعالجة طلبه وإصدار الفواتير.

يمكن إبلاغها إلى شركاء البائع المكلفين بتنفيذ الطلبات ومعالجتها وإدارتها ودفعها.

لن نعالج أو نستخدم بياناتكم إلا بالقدر اللازم للاتصال بكم، وضمان معالجة طلباتكم، وإنشاء وإدارة ملفكم الشخصي، وإنشاء وإدارة وصولكم إلى خدماتنا الإلكترونية أو إجراء دراسات إحصائية.

للعميل الحق الدائم في الوصول والتعديل والتصحيح والاعتراض فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة به. يمكن ممارسة هذا الحق وفقاً للشروط والإجراءات المحددة على الموقع الإلكتروني www.brm-chronographes.com.

المادة 18 – بطلان واستقلالية البنود

إذا أُعلن عدم صحة أو عدم قابلية تطبيق أحد بنود الشروط العامة وفقاً للقانون أو لائحة أو قرار قضائي نهائي، فسيُعتبر غير مكتوب؛ وتحتفظ البنود الأخرى من الشروط العامة بكامل قوتها ونطاقها.

يتعهد الطرفان، بقدر ما يكون ذلك ممكناً، بالتقارب من أجل وضع بند جديد تكون روحه ونصّه قريبين قدر الإمكان من البند القديم المُعلَن بطلانه أو سقوطه.

المادة 19 – التسامح وعدم التنازل

من المتفق عليه رسمياً أن أي تسامح أو تنازل تمنحه Bernard Richards Manufacture لصالح العميل، في تطبيق كل أو بعض الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط العامة، مهما كان تكرارها ومدتها، لا يمكن أن يشكل تعديلاً لهذه الشروط العامة، ولا أن يولد أي حق.

المادة 20 – العنوان

في حالة صعوبة التفسير بين أي من العناوين الواردة في رأس البنود، وأي من البنود، تُعتبر العناوين غير موجودة.

المادة 21 – استقلالية الأطراف

لا يجوز لأي من الطرفين أن يتعهد باسم و/أو لحساب الطرف الآخر. علاوة على ذلك، يظل كل طرف مسؤولاً وحده عن ادعاءاته والتزاماته وخدماته ومنتجاته وموظفيه.

المادة 22 – الشكل الكتابي

أي تعديل للعقد لا يكون صالحاً إلا إذا تم كتابةً وتمَّت الموافقة عليه من قِبل الطرفين. ينطبق هذا أيضاً على أي تنازل عن شرط التعديل الكتابي. الاتفاقات التكميلية التي تُبرَم شفوياً فقط غير صالحة. في حال تعديل العقد (تغيير عنوان التسليم، أو الفوترة...) لن يستطيع العميل الرجوع على Bernard Richards Manufacture وسيكون وحده المسؤول عن جميع التكاليف الإضافية المحتملة التي يلتزم بسدادها أو تحميل Bernard Richards Manufacture مسؤولية المهل/التكاليف الإضافية المحتملة...

جميع تصريحات وإخطارات العميل المتعلقة بالعقد والتي تكتسي أهمية قانونية، مثل تحديد المهل، أو المطالبة بعيب، أو إعلان التراجع أو التخفيض، يجب تقديمها كتابةً في شكل رسالة، أو بريد إلكتروني، أو فاكس.

المادة 23 – لغة العقد

تُحرَّر شروط البيع العامة هذه باللغة الفرنسية. في حال ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، يكون النص الفرنسي وحده هو المرجع في حال نشوب نزاع.

المادة 24 – الشكاوى والتسوية الودية للنزاعات

بموجب المادة L.612-1 من قانون الاستهلاك " لكل مستهلك الحق في اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاك بهدف إنهاء ودي للنزاع الذي يعارضه مع محترف. "

النزاعات الداخلة في نطاق المادة L.612-1 من قانون الاستهلاك هي النزاعات المُحددة في المادة L.611-1 من قانون الاستهلاك، أي النزاعات ذات الطابع التعاقدي المتعلقة بتنفيذ عقد بيع أو تقديم خدمات، بين مستهلك ومحترف. يغطي النص النزاعات الوطنية والنزاعات العابرة للحدود.

في حالة وجود أي صعوبة، ندعوكم للاتصال بنا مسبقاً أو الاتصال بخدمة ما بعد البيع:

Bernard Richards Manufacture
الهاتف: 01.61.02.00.25
البريد الإلكتروني: info@brm-manufacture.com

خدمة ما بعد البيع
الهاتف: 03.44.49.71.29
البريد الإلكتروني: customer.service@brm-manufacture.com

وفقاً لأحكام قانون الاستهلاك المتعلقة بالتسوية الودية للنزاعات، تلتزم شركة Bernard Richards Manufacture بخدمة وسيط التجارة الإلكترونية التابعة لشركة Sas Médiation Solution، وفيما يلي بياناتها:
السيدة Eliane SIMON، وسيطة
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
contact@sasmediationsolution-conso.fr

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

بعد إجراء مسبق كتابي من جانبكم، يمكن اللجوء إلى خدمة الوسيط لأي نزاع استهلاكي لم يتم التوصل إلى تسويته. للاطلاع على إجراءات اللجوء إلى الوسيط، انقر هنا.

علاوة على ذلك، أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات مخصصة لجمع الشكاوى المحتملة من المستهلكين عقب عملية شراء عبر الإنترنت لإحالتها بعد ذلك إلى الوسطاء الوطنيين المختصين. يمكن الوصول إلى هذه المنصة هنا.

في غياب اتفاق ودي بين الأطراف، تُحال النزاعات إلى المحاكم الفرنسية.

المادة 25 – القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يخضع العقد للقانون الفرنسي.

في حالة نزاع، يلتزم العميل بالاتصال بشركة Bernard Richards Manufacture أولاً لمحاولة حل أي خلاف قد ينشأ بين الطرفين بشكل ودي.

في حالة عدم التوفيق بين الطرفين، تكون جميع النزاعات التي قد ينشأ عنها هذا العقد، فيما يتعلق بصحته وتفسيره وتنفيذه وفسخه وعواقبه وتبعاته، من الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة PARIS، على الرغم من تعدد المدعى عليهم أو الاستدعاء بالضمان.

أحكام تتعلق بالضمانات القانونية

المادة L.217-4 من قانون الاستهلاك يسلم البائع سلعة مطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن عيوب المطابقة الموجودة عند التسليم. كما يكون مسؤولاً عن
عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التركيب أو التثبيت عندما يكون ذلك على عاتقه بموجب العقد أو تم تحت مسؤوليته.

المادة L.217-5 من قانون الاستهلاك تكون السلعة مطابقة للعقد: 1° إذا كانت صالحة للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة، وعند الاقتضاء: – إذا كانت تطابق الوصف الذي قدمه البائع وتمتلك الصفات التي عرضها على المشتري في شكل عينة أو نموذج؛ – إذا كانت تتمتع بالصفات التي يمكن
للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع في ضوء التصريحات العامة الصادرة عن البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في الإعلانات أو الملصقات؛ 2° أو إذا كانت تتمتع بالخصائص المحددة باتفاق مشترك بين الطرفين أو كانت صالحة لأي استخدام خاص يبحث عنه المشتري، وأُبلغ البائع به وقبله.

المادة L.217-12 من قانون الاستهلاك تتقادم الدعوى الناتجة عن
عدم المطابقة بمرور سنتين من تاريخ تسليم السلعة.

المادة L.217-16 من قانون الاستهلاك عندما يطلب المشتري من البائع، خلال فترة الضمان التجاري الممنوح له عند شراء أو إصلاح سلعة منقولة، إجراء إصلاح مشمول بالضمان، فإن أي فترة تعطل لا
تقل عن سبعة أيام تُضاف إلى مدة الضمان المتبقية. تبدأ هذه الفترة من تاريخ طلب تدخل المشتري أو من تاريخ إتاحة السلعة المعنية للإصلاح، إذا كانت هذه الإتاحة لاحقة لطلب التدخل.

المادة 1641 من القانون المدني يتحمّل البائع المسؤولية عن العيوب الخفية في الشيء المباع التي تجعله غير صالح للاستخدام المُخصص له، أو التي تُنقص من استخدامه إلى حد أن المشتري ما كان ليشتريه، أو لم يكن ليدفع إلا ثمناً أقل، لو علم بها. المادة 1648 من القانون المدني
يجب أن تُرفع الدعوى الناتجة عن العيوب القابلة للإبطال من قِبَل المشتري في غضون سنتين من اكتشاف العيب. في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت طائلة السقوط، في غضون سنة من التاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب أو عدم المطابقة الظاهرة.