أسئلة شائعة

يعتمد متوسط مهلة الصنع على الموديل:

1. V6, V6-SA, DDF6, V5, V3, V7, V17, V18, GF6, GF7 & R6 : من أسبوعين إلى 5 أسابيع
2. RG وV12 وV12-SA وDDF12 وMK وGP وV11 وR12: من 3 إلى 6 أسابيع
3. R46 & R50: 1 إلى 3 أشهر
4. Full Floating : 4 إلى 8 أسابيع
5. أساور مجوهرات: بضعة أيام عمل
6. أساور ساعات: بين بضعة أيام عمل و4 أسابيع حسب التوفر في المخزون

في حالة طلب أكثر إلحاحاً، يُرجى الاتصال بنا عبر فقاعة الدردشة الموجودة أسفل يمين شاشتكم، لتقييم الإمكانيات.

أبسط الطرق وأكثرها أماناً هو تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني.

لهذا، اتبعوا الخطوات التالية:

1. أنشئ حسابك على موقعنا: https://brm-chronographes.com/mon-compte/
2. تحقق من حسابك عبر الرابط المستقبل في بريدك الإلكتروني
3. أضف إلى سلتك المنتج أو المنتجات التي تريدها
4. انقر على زر «الطلب» في سلة التسوق، ثم أكمل عناصر الطلب
5. سددوا طلبكم عبر الإنترنت ببطاقة مصرفية، على 4 مرات دون رسوم، أو بتحويل مصرفي

لأي سؤال آخر، يرجى الاتصال بنا عبر فقاعة الدردشة الموجودة أسفل يمين شاشتك.

سيتولى فريقنا معالجة طلبكم يدوياً. يرجى الاتصال بنا عبر فقاعة الدردشة الموجودة في أسفل يمين شاشتكم.

إليك دليل المقاسات وتوافقيتها:

• 22X19: V6، V12، DDF6، DDF12، R6، R12، R46، MK44، GF6، FLT42، GMT6، BM6، AERO6، AERO8، V16، BT، FF، FLAT، G45، GMT، GT6، GT12، MTD، T12، V13، V14، V15، W44، WL44، GP44
• 20X17: V7، V11، GP40، GF7، BM2، AERO2
• 26X24 : V17, R50
• 17X15 : V3
• 12X8 : V5

اكتشفوا جميع أساورنا في الجهة المقابلة: https://brm-chronographes.com/fr/29-bracelets-montre

اطلعوا على جميع معلوماتكم المتعلقة بطلبكم في حسابكم: https://brm-chronographes.com/mon-compte/orders/

لمعلوماتكم، يُرجى الاطلاع في قسم الأسئلة الشائعة على متوسط مواعيد التصنيع حسب طرازكم. كما نود إعلامكم بأن ساعاتنا تُصنع يدوياً في مشاغلنا الفرنسية، ومن الممكن أن تؤثر أحداث خارجة عن إرادتنا على إنتاجنا وبالتالي تأخير طلبكم للأسف. لأي سؤال آخر، يُرجى التواصل معنا عبر نافذة الدردشة أسفل يمين شاشتكم.

تُشحن طلباتكم بشكل رئيسي عبر FedEx و Colissimo ، بقيمة مصرّح عنها. حسب وجهتكم، قد نستعين بشركة نقل أخرى.

شحن بقيمة مصرح بها — الخيار الذي نختاره لدى Colissimo — يوفر لك عدة مزايا:

1. الأمان: بفضل إثبات الإيداع، والتسليم للمرسل إليه مقابل التوقيع، وإشعار الاستلام (اختياري عند التصريح بالقيمة)،
2. طمأنينة، مع استرداد المبلغ المُصرَّح به عند الإيداع (حتى 5 000 € للقيمة المُصرَّح بها) في حال الفقدان أو التلف.
3. التتبع: تتابع وصول طلبيتك على مدار الساعة، سبعة أيام في الأسبوع.

نود أن نوضح أن ساعاتنا مؤمَّنة أثناء نقلها، وأن هذا النقل يتم في أمان تام.

من الممكن تماماً اختيار استلام طلبك في مصنعنا بدلاً من التوصيل.

لهذا، أدخِلوا عنوان التسليم عند تقديم طلبكم، وسيتواصل معكم أحد أعضاء فريقنا فور تقديم الطلب. يمكنكم عندها إبلاغه برغبتكم في استلام طلبكم في مصنعنا. لا يترتب على ذلك تكلفة إضافية.

خدمة التوصيل الآمن لدينا مجانية لفرنسا المتروبوليتان والولايات المتحدة

يمكنك تسديد طلبك مباشرة على موقعنا الإلكتروني بعدة طرق:

1. التحويل المصرفي: بمجرد تقديم طلبكم، ستتلقون بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم IBAN الخاص بنا، ومرجع التحويل المطلوب إدخاله، بالإضافة إلى المبلغ.
2. البطاقة المصرفية: يتم الدفع ببطاقة مصرفية عبر دفع آمن، مع مصادقة 3-D Secure من مصرفكم. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى أي رقم بطاقة.
3. الدفع على دفعات متعددة دون رسوم: يتيح شريكنا Pledg لعملائنا الفرنسيين توزيع قيمة طلبهم على 3 إلى 12 قسطاً شهرياً، دون رسوم، حتى 10 000 €. وبعد ذلك، يتولى التمويل عبر Sofinco حتى 36 قسطاً شهرياً
4. التمويل لمدة 36 شهرًا: تتيح لنا شراكتنا القوية مع مؤسسة الائتمان Sofinco أن نقدم لكم تمويلاً يصل إلى 36 شهرًا، منها حتى 24 شهرًا بدون فوائد (باستثناء العروض الترويجية الاستثنائية على 36 شهرًا بمعدل صفر). سيكون خيار الدفع هذا متاحًا أثناء عملية الطلب. سيتواصل معكم بعد ذلك مستشار من B.R.M لإعداد ملفكم

لأي طلب آخر، يرجى الاتصال بنا عبر فقاعة الدردشة الموجودة أسفل يمين شاشتك.

هذا التمويل مخصص لعملائنا الفرنسيين والبلجيكيين.

إليك بعض المعلومات:

1. أقساط شهرية تتناسب مع ميزانيتك، ابتداءً من 2500€ وحتى 30000€
2. ائتمان بمعدل فائدة صفر حتى 24 قسطاً شهرياً، مع فوائد بعد ذلك
3. مسار اشتراك بسيط وبنسبة 100% عبر الإنترنت
4. إجابة نهائية في غضون بضعة أيام عمل فقط

تعتمد المستندات المطلوبة على نشاطكم، لكن في الحالة الأكثر شيوعاً ستتمثل في:

• وثيقة هوية الوجهين
• آخر إشعار ضريبي
• آخر قسيمة راتب (أو ميزانية إذا كان مدير شركة)
• إثبات الإقامة
• RIB

إذا كان طلبكم لا يتجاوز 10000€، يمكنكم سداد قرضكم جزئياً أو كلياً دون رسوم إضافية.

لأي سؤال، يُرجى التواصل مع مستشارينا عبر نافذة الدردشة.

جميع أدلة الاستخدام الخاصة بنا متاحة هنا: https://brm-chronographes.com/notices/

إذا لم يكن طرازكم مدرجاً، استخدموا التعليمات الخاصة بالطراز الذي يحمل نفس الحركة الأوتوماتيكية لساعتكم. لأي استفسار آخر، يرجى التواصل معنا عبر نافذة الدردشة الموجودة أسفل يمين شاشتكم.

ضمان لمدة 3 سنوات على جميع ساعاتنا.

أثناء عملية الطلب، يمكنك تمديد هذا الضمان إلى ست سنوات بإضافة تمديد 3 سنوات، بمبلغ 420 € شاملاً الضريبة.

لتقييم إصلاح ساعتكم، يُرجى التواصل مع خدمة الساعات لدينا: customer.service@brm-manufacture.com

يُنصح بالبدء بفحص حالة ساعة B.R.M الخاصة بك للمرة الأولى ابتداءً من 10/12 سنة حسب الموديلات.

في المقابل، إذا لم تلاحظ أي تلف مقارنة بحالته الجديدة، فليس من الضروري إجراء فحص.

في حالة الشك، لا تترددوا في الاتصال بقسم صناعة الساعات/خدمة ما بعد البيع لدينا: customer.service@brm-manufacture.com