A sua B.R.M merece a manufatura: porque confiar-lhe a assistência pós-venda

Um relógio B.R.M repara-se onde foi montado. Em Magny-en-Vexin, os relojoeiros que montam os nossos cronógrafos são também os que os mantêm: conhecem cada calibre, cada caixa, cada afinação. Para a revisão, a reparação ou a personalização do seu relógio, não existe melhor morada do que a manufatura.

Nenhuma oficina externa está autorizada

A B.R.M não autorizou nenhum relojoeiro independente, nenhuma oficina terceira, nenhum serviço de reparação multimarca a intervir nos seus relógios. Só a manufatura está habilitada a abrir uma B.R.M, a repará-la ou a modificar uma das suas peças.

Não se trata de uma formalidade. Os nossos relógios têm as suas próprias cotas, as suas próprias montagens, as suas próprias afinações; uma oficina que não as conhece trabalha às cegas. E cada componente que substituímos é uma peça de origem B.R.M, maquinada na nossa manufatura ou pelos nossos fornecedores certificados — nunca uma peça genérica.

Mais rápido, porque sem intermediários

Confiar o relógio a um intermediário é, muitas vezes, vê-lo partir… para nós, com um envio, uma espera e um vaivém de perguntas a mais. Ao dirigir-se diretamente à manufatura, o seu pedido chega aos relojoeiros que vão cuidar do seu relógio.

Logo após a receção, estabelecem um diagnóstico completo e enviam-lhe um orçamento detalhado, em duas semanas, em média. Nenhuma intervenção é iniciada sem o seu acordo. Depois, um número de referência permite-lhe acompanhar cada etapa da reparação, até à devolução do seu relógio.

O que a manufatura lhe garante

Peças de origem, exclusivamente, colocadas por relojoeiros formados nos nossos calibres.

Uma garantia de um ano sobre a reparação efetuada.

O seu relógio segurado desde a receção na manufatura até à devolução a sua casa.

Um controlo de qualidade antes de cada reenvio, segurado e com seguimento.

Como nos confiar o seu relógio

Tudo começa pelo nosso formulário online: alguns minutos para descrever o seu relógio e o que constatou. Indicamos-lhe depois como enviá-lo em total segurança para Magny-en-Vexin, tanto a partir de França como do estrangeiro.

Uma dúvida antes de avançar? O serviço de relojoaria responde-lhe em customer.service@brm-manufacture.com. Todos os detalhes sobre as nossas intervenções e os respetivos prazos estão na página assistência pós-venda.