お客様のB.R.Mにはマニュファクチュールこそふさわしい：アフターサービスをマニュファクチュールに託す理由

B.R.Mの時計は、組み上げられた場所で修理されます。Magny-en-Vexinでは、私どものクロノグラフを組み立てる時計師が、そのメンテナンスも担っております。彼らはすべてのキャリバー、すべてのケース、すべての調整を熟知しています。お客様の時計のオーバーホール、修理、パーソナライズにおいて、マニュファクチュールに勝る場所はございません。

外部の工房は一切認定しておりません

B.R.Mは、自社の時計の作業を行う者として、独立系時計師、第三者の工房、複数ブランドを扱う修理サービスのいずれも認定しておりません。B.R.Mの時計を開け、修理し、部品を変更することが認められているのは、マニュファクチュールのみです。

これは単なる形式ではございません。私どもの時計には独自の寸法、独自の組み立て、独自の調整があり、それらを知らない工房は手探りで作業することになります。また、私どもが交換するすべての部品は、当マニュファクチュールまたは認定サプライヤーによって製作されたB.R.Mの純正部品であり、汎用部品を用いることは決してございません。

仲介者を介さないからこそ、より迅速に

時計を仲介者に預けると、多くの場合、その時計は結局私どものもとへ送られることになり、発送や待ち時間、質問のやり取りが余分に生じます。マニュファクチュールへ直接ご依頼いただければ、お客様のご依頼は、実際に時計を担当する時計師のもとへ届きます。

時計の到着後、時計師が詳細な診断を行い、平均2週間以内に詳しいお見積もりをお送りいたします。お客様のご承認なしに作業を開始することはございません。その後は、受付番号により、修理の各工程からお手元へのご返送まで、進捗をご確認いただけます。

マニュファクチュールがお約束すること

純正部品のみを使用し、私どものキャリバーについて訓練を受けた時計師が取り付けます。

実施した修理に対する1年間の保証。

マニュファクチュールでの受領からお客様のもとへのご返送まで、お客様の時計に保険を付帯いたします。

保険付き・追跡可能なご返送の前に、毎回品質検査を行います。

時計のお預けの流れ

まずはオンラインフォームからお手続きください。お客様の時計とお気づきの症状を、数分でご記入いただけます。その後、フランス国内からでも海外からでも、Magny-en-Vexinへ安全にお送りいただく方法をご案内いたします。

ご依頼前にご質問がございましたら、時計サービス部門がcustomer.service@brm-manufacture.comにてお答えいたします。作業内容と所要期間の詳細は、アフターサービスのページにてご覧いただけます。