Ihre B.R.M verdient die Manufaktur: warum Sie den Kundendienst dort in Anspruch nehmen sollten

Eine B.R.M Uhr wird dort repariert, wo sie montiert wurde. In Magny-en-Vexin sind die Uhrmacher, die unsere Chronographen zusammenbauen, auch diejenigen, die sie warten: Sie kennen jedes Kaliber, jedes Gehäuse, jede Einstellung. Für die Revision, die Reparatur oder die Personalisierung Ihrer Uhr gibt es keine bessere Adresse als die Manufaktur.

Keine externe Werkstatt ist autorisiert

B.R.M hat keinen unabhängigen Uhrmacher, keine Drittwerkstatt und keinen markenübergreifenden Reparaturservice autorisiert, an seinen Uhren zu arbeiten. Allein die Manufaktur ist befugt, eine B.R.M zu öffnen, sie zu reparieren oder ein Teil daran zu verändern.

Dies ist keine bloße Formalität. Unsere Uhren haben ihre eigenen Maße, ihre eigenen Montagen, ihre eigenen Einstellungen; eine Werkstatt, die sie nicht kennt, arbeitet im Blindflug. Und jedes Bauteil, das wir ersetzen, ist ein B.R.M Originalteil, gefertigt in unserer Manufaktur oder von unseren zertifizierten Lieferanten – niemals ein generisches Teil.

Schneller, weil ohne Zwischenstation

Wer seine Uhr einem Vermittler anvertraut, sieht sie oft weiterreisen … zu uns, mit einem zusätzlichen Versand, zusätzlicher Wartezeit und zusätzlichen Rückfragen. Wenn Sie sich direkt an die Manufaktur wenden, gelangt Ihre Anfrage zu den Uhrmachern, die sich um Ihre Uhr kümmern werden.

Nach Eingang erstellen sie eine vollständige Diagnose und senden Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag, durchschnittlich innerhalb von zwei Wochen. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Eingriff vorgenommen. Anschließend können Sie mit einer Referenznummer jeden Schritt der Reparatur verfolgen, bis zur Rücksendung Ihrer Uhr.

Was Ihnen die Manufaktur garantiert

Ausschließlich Originalteile, eingesetzt von Uhrmachern, die an unseren Kalibern ausgebildet sind.

Ein Jahr Garantie auf die durchgeführte Reparatur.

Ihre Uhr ist versichert vom Eingang in der Manufaktur bis zur Rückkehr zu Ihnen.

Eine Qualitätskontrolle vor jeder Rücksendung, versichert und nachverfolgbar.

So vertrauen Sie uns Ihre Uhr an

Alles beginnt mit unserem Online-Formular: wenige Minuten, um Ihre Uhr und Ihre Beobachtungen zu beschreiben. Anschließend teilen wir Ihnen mit, wie Sie sie sicher nach Magny-en-Vexin senden – aus Frankreich ebenso wie aus dem Ausland.

Haben Sie vorab eine Frage? Der Uhrmacherservice antwortet Ihnen unter customer.service@brm-manufacture.com. Alle Einzelheiten zu unseren Leistungen und deren Fristen finden Sie auf der Seite Kundendienst.