Votre B.R.M mérite la manufacture : pourquoi y faire son SAV

Une montre B.R.M se répare là où elle a été montée. À Magny-en-Vexin, les horlogers qui assemblent nos chronographes sont aussi ceux qui les entretiennent : ils connaissent chaque calibre, chaque boîtier, chaque réglage. Pour la révision, la réparation ou la personnalisation de votre montre, il n'existe pas de meilleure adresse que la manufacture.

Aucun atelier extérieur n'est agréé

B.R.M n'a agréé aucun horloger indépendant, aucun atelier tiers, aucun service de réparation multimarque pour intervenir sur ses montres. Seule la manufacture est habilitée à ouvrir une B.R.M, à la réparer ou à en modifier une pièce.

Ce n'est pas une formalité. Nos montres ont leurs propres cotes, leurs propres montages, leurs propres réglages ; un atelier qui ne les connaît pas travaille à l'aveugle. Et chaque composant que nous remplaçons est une pièce d'origine B.R.M, usinée dans notre manufacture ou par nos fournisseurs certifiés — jamais une pièce générique.

Plus rapide, parce que sans intermédiaire

Confier sa montre à un intermédiaire, c'est souvent la voir partir… vers nous, avec un envoi, une attente et un aller-retour de questions en plus. En vous adressant directement à la manufacture, votre demande arrive chez les horlogers qui vont s'occuper de votre montre.

Dès réception, ils établissent un diagnostic complet et vous envoient un devis détaillé, sous deux semaines en moyenne. Aucune intervention n'est lancée sans votre accord. Ensuite, un numéro de référence vous permet de suivre chaque étape de la réparation, jusqu'au retour de votre montre.

Ce que la manufacture vous garantit

Des pièces d'origine, exclusivement, posées par des horlogers formés sur nos calibres.

Une garantie d'un an sur la réparation effectuée.

Votre montre assurée de sa réception à la manufacture jusqu'à son retour chez vous.

Un contrôle qualité avant chaque réexpédition, assurée et suivie.

Comment nous confier votre montre

Tout commence par notre formulaire en ligne : quelques minutes pour décrire votre montre et ce que vous avez constaté. Nous vous indiquons ensuite comment l'envoyer en toute sécurité à Magny-en-Vexin, depuis la France comme depuis l'étranger.

Une question avant de vous lancer ? Le service horloger vous répond à customer.service@brm-manufacture.com. Tous les détails sur nos interventions et leurs délais sont sur la page service après-vente.