Assistenza
Le risposte della manifattura alle domande più frequenti.
Benvenuti nella FAQ di B.R.M Chronographes. Troverete qui le risposte alle domande più frequenti sui nostri orologi, il nostro savoir-faire e i nostri servizi. Poniamo un punto d'onore nell'offrire una qualità eccezionale e un accompagnamento personalizzato. Se non trovate la vostra risposta, il nostro team resta a vostra disposizione.
22 domande
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Gli orologi B.R.M Chronographes sono progettati e fabbricati da Bernard Richards Manufacture, una manifattura familiare situata a Magny-en-Vexin, nel Parc naturel régional du Vexin français, nelle vicinanze di Parigi. Il disegno, la lavorazione meccanica, la scheletrizzazione, l'assemblaggio e il controllo si svolgono sotto lo stesso tetto.
Bernard Richards ha creato la manifattura nel 1986. Il primo orologio B.R.M risale al 2003: è l'anno di nascita del marchio B.R.M Chronographes. Entrambe le date sono corrette — 1986 per la manifattura, 2003 per il marchio.
B.R.M significa Bernard Richards Manufacture, dal nome del suo fondatore. Il marchio non ha alcun legame con Bell & Ross, né con la scuderia di Formula 1 britannica British Racing Motors.
Sì. La manifattura dispone di quattordici macchine numeriche capaci di lavorare fino a undici assi: le casse sono ricavate dal pieno, al centesimo di millimetro, a Magny-en-Vexin, quindi ogni orologio viene assemblato nell'atelier.
Gli orologi automatici B.R.M si basano su calibri Swiss Made — ad esempio l'ETA 2824-2, o il Valjoux 7753 per i cronografi — oppure su movimenti manifatturati dalla maison. I movimenti scheletrizzati sono lavorati a mano nell'atelier. Il cerchio d'incassatura è montato su ammortizzatori: è la tecnologia Shock Absorbers, apparsa nel 2014 con il V6-44-SA.
La manifattura B.R.M è stata insignita del riconoscimento « Entreprise du Patrimoine Vivant » dall'Institut National des Métiers d'Art e dal Ministère de l'Économie et des Finances. Questo label di Stato riconosce l'eccellenza di un savoir-faire artigianale francese.
Sì. Il configuratore online permette di comporre un orologio elemento per elemento — cassa, quadrante, anse, corona, lancette, cinturino, incisione — e visualizza il prezzo ad ogni scelta. L'orologio viene poi fabbricato su ordinazione presso la manifattura.
Su questo sito, direttamente presso la manifattura; presso la manifattura di Magny-en-Vexin, su appuntamento; oppure presso un rivenditore autorizzato.
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I nostri orologi sono fabbricati su ordinazione: preveda 6-8 settimane, qualunque sia il modello.
In caso di richiesta più urgente, vi preghiamo di contattarci tramite la bolla di chat situata in basso a destra del vostro schermo, al fine di valutare le possibilità.
Il modo più semplice e sicuro è effettuare l'ordine sul nostro sito internet.
Per fare ciò, seguire i passaggi indicati di seguito:
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I nostri team prenderanno in carico manualmente il vostro ordine. Vi preghiamo di contattarci attraverso la chat situata in basso a destra del vostro schermo.
Ecco la guida alle taglie e la loro compatibilità:
Trovate tutti i nostri cinturini qui a fianco: la collezione Cinturini
Trovate tutte le vostre informazioni sul vostro ordine nel vostro spazio cliente: il vostro account, sezione Tracciamento
Conteggiate 6-8 settimane per la fabbricazione di un orologio. Sappiate inoltre che i nostri orologi sono fabbricati a mano nei nostri atelier francesi; è possibile che eventi indipendenti dalla nostra volontà vengano a impattare la nostra produzione e quindi purtroppo ritardare il vostro ordine. Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci attraverso la finestra di chat situata in basso a destra del vostro schermo.
I vostri ordini vengono spediti principalmente tramite FedEx e tramite Colissimo , con Valore Dichiarato. A seconda della vostra destinazione, possiamo ricorrere a un altro corriere.
Una consegna in Valore Dichiarato — l'opzione che scegliamo presso Colissimo — vi offre diverse cose:
Teniamo a precisare che i nostri orologi sono assicurati durante il trasporto, e che questo si effettua in tutta sicurezza.
È del tutto possibile optare per il ritiro del vostro ordine presso la nostra manifattura anziché per una consegna.
A tal fine, indicare un indirizzo di consegna al momento dell'ordine; un membro del nostro team la contatterà non appena l'ordine sarà stato effettuato. Potrà quindi comunicargli il suo desiderio di ritirare l'ordine presso la nostra manifattura. Ciò non comporta costi supplementari.
La consegna, sicura e assicurata, è offerta in tutto il mondo, qualunque sia l'importo dell'ordine.
Potete regolare il vostro ordine direttamente sul nostro sito internet in diversi modi:
Pledg e il finanziamento Sofinco sono riservati alle consegne in Francia; Alma è disponibile per le consegne in Francia, Belgio, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Lussemburgo, Portogallo, Irlanda e Austria. Altrove, l'ordine si salda con carta bancaria, bonifico bancario o acconto.
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Questo finanziamento è riservato alle consegne in Francia.
Ecco alcune informazioni:
I documenti richiesti dipenderanno dalla vostra attività, ma nel caso più frequente consisteranno nel:
Se il vostro ordine non supera i 10000€, potete rimborsare parzialmente o totalmente il vostro prestito senza costi supplementari.
Per qualsiasi domanda, vi preghiamo di rivolgervi ai nostri consulenti tramite la finestra di chat.
Tutti i nostri libretti d'istruzione sono disponibili qui: la pagina dei libretti d'uso
Se il vostro modello non vi figura, utilizzate le istruzioni che possiedono lo stesso movimento automatico del vostro orologio. Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci attraverso la bolla di chat situata in basso a destra del vostro schermo.
Una garanzia di 3 anni è offerta su tutti i nostri orologi.
Durante il processo di ordinazione, potete estendere questa garanzia a sei anni aggiungendo l'estensione di 3 anni, a 420 € IVA inclusa.
Per valutare una riparazione del vostro orologio, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio orologiero: customer.service@brm-manufacture.com
Si raccomanda di iniziare a controllare una prima volta lo stato del vostro B.R.M a partire da 10/12 anni a seconda dei modelli.
Al contrario, se non si rilevano alterazioni rispetto al suo stato di nuovo, non è necessario effettuare un controllo.
In caso di dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio orologeria/SAV: customer.service@brm-manufacture.com
