Assistenza
Le risposte della manifattura alle domande più frequenti.
Benvenuti nella FAQ di B.R.M Chronographes. Troverete qui le risposte alle domande più frequenti sui nostri orologi, il nostro savoir-faire e i nostri servizi. Poniamo un punto d'onore nell'offrire una qualità eccezionale e un accompagnamento personalizzato. Se non trovate la vostra risposta, il nostro team resta a vostra disposizione.
14 domande
Nessuna domanda corrisponde a questa ricerca. Il team risponde anche a voce — scriveteci o passate dalla finestra di dialogo, in basso a destra dello schermo.
Il tempo di fabbricazione medio dipende dal modello:
In caso di richiesta più urgente, vi preghiamo di contattarci tramite la bolla di chat situata in basso a destra del vostro schermo, al fine di valutare le possibilità.
Il modo più semplice e sicuro è effettuare l'ordine sul nostro sito internet.
Per fare ciò, seguire i passaggi indicati di seguito:
Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci attraverso la chat situata in basso a destra del vostro schermo.
I nostri team prenderanno in carico manualmente il vostro ordine. Vi preghiamo di contattarci attraverso la chat situata in basso a destra del vostro schermo.
Ecco la guida alle taglie e la loro compatibilità:
Trovate tutti i nostri cinturini qui a fianco: https://brm-chronographes.com/fr/29-bracelets-montre
Trovate tutte le vostre informazioni sul vostro ordine nel vostro spazio cliente: https://brm-chronographes.com/mon-compte/orders/
Per vostra informazione, prendete visione nella nostra FAQ dei tempi medi di fabbricazione secondo il vostro modello. Sappiate inoltre che i nostri orologi sono fabbricati a mano nei nostri atelier francesi, è possibile che eventi indipendenti dalla nostra volontà vengano a impattare la nostra produzione e quindi purtroppo ritardare il vostro ordine. Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci tramite la finestra di chat situata in basso a destra del vostro schermo.
I vostri ordini vengono spediti principalmente tramite FedEx e tramite Colissimo , con Valore Dichiarato. A seconda della vostra destinazione, possiamo ricorrere a un altro corriere.
Una consegna in Valore Dichiarato — l'opzione che scegliamo presso Colissimo — vi offre diverse cose:
Teniamo a precisare che i nostri orologi sono assicurati durante il trasporto, e che questo si effettua in tutta sicurezza.
È del tutto possibile optare per il ritiro del vostro ordine presso la nostra manifattura anziché per una consegna.
A tal fine, indicare un indirizzo di consegna al momento dell'ordine; un membro del nostro team la contatterà non appena l'ordine sarà stato effettuato. Potrà quindi comunicargli il suo desiderio di ritirare l'ordine presso la nostra manifattura. Ciò non comporta costi supplementari.
Il nostro servizio di consegna sicura è gratuito per la Francia metropolitana e gli Stati Uniti
Potete regolare il vostro ordine direttamente sul nostro sito internet in diversi modi:
Per qualsiasi altra richiesta, vi preghiamo di contattarci attraverso la chat situata in basso a destra del vostro schermo.
Questo finanziamento è riservato ai nostri clienti francesi e belgi.
Ecco alcune informazioni:
I documenti richiesti dipenderanno dalla vostra attività, ma nel caso più frequente consisteranno nel:
Se il vostro ordine non supera i 10000€, potete rimborsare parzialmente o totalmente il vostro prestito senza costi supplementari.
Per qualsiasi domanda, vi preghiamo di rivolgervi ai nostri consulenti tramite la finestra di chat.
Tutti i nostri libretti d'istruzione sono disponibili qui: https://brm-chronographes.com/notices/
Se il vostro modello non vi figura, utilizzate le istruzioni che possiedono lo stesso movimento automatico del vostro orologio. Per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di contattarci attraverso la bolla di chat situata in basso a destra del vostro schermo.
Una garanzia di 3 anni è offerta su tutti i nostri orologi.
Durante il processo di ordinazione, potete estendere questa garanzia a sei anni aggiungendo l'estensione di 3 anni, a 420 € IVA inclusa.
Per valutare una riparazione del vostro orologio, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio orologiero: customer.service@brm-manufacture.com
Si raccomanda di iniziare a controllare una prima volta lo stato del vostro B.R.M a partire da 10/12 anni a seconda dei modelli.
Al contrario, se non si rilevano alterazioni rispetto al suo stato di nuovo, non è necessario effettuare un controllo.
In caso di dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio orologeria/SAV: customer.service@brm-manufacture.com
Domande e risposte riprese parola per parola dalle domande frequenti della boutique (brm-chronographes.com). Questa pagina esiste sulla boutique ma non è collegata ad alcun menu: il prototipo le attribuisce un indirizzo.
