Assistência
As respostas da manufacture às questões mais frequentes.
Bem-vindo às FAQ da B.R.M Chronographes. Encontrará aqui as respostas às questões mais frequentes sobre os nossos relógios, o nosso saber-fazer e os nossos serviços. Fazemos questão de oferecer uma qualidade excecional e um acompanhamento personalizado. Se não encontrar a sua resposta, a nossa equipa permanece à sua disposição.
14 questões
Nenhuma questão corresponde a esta pesquisa. A equipa responde também de viva voz — escreva-nos ou passe pela janela de conversação, no canto inferior direito do ecrã.
O prazo médio de fabrico depende do modelo:
Em caso de pedido mais urgente, agradecemos que nos contacte através da janela de conversação situada no canto inferior direito do seu ecrã, a fim de avaliar as possibilidades.
O meio mais simples e mais seguro é efectuar a sua encomenda no nosso site internet.
Para tal, siga os passos abaixo:
Para qualquer outra questão, agradecemos que nos contacte através da janela de conversação situada no canto inferior direito do seu ecrã.
As nossas equipas irão tratar manualmente da sua encomenda. Agradecemos que nos contacte através da caixa de conversação situada no canto inferior direito do seu ecrã.
Eis o guia de tamanhos e a sua compatibilidade:
Encontre todas as nossas bracelets ao lado: https://brm-chronographes.com/fr/29-bracelets-montre
Encontre todas as informações sobre a sua encomenda no seu espaço cliente: https://brm-chronographes.com/mon-compte/orders/
Para sua informação, tome conhecimento na nossa FAQ dos prazos médios de fabrico segundo o seu modelo. Saiba ainda que os nossos relógios são fabricados à mão nos nossos ateliers franceses, é possível que eventos independentes da nossa vontade venham impactar a nossa produção e, portanto, infelizmente atrasar a sua encomenda. Para qualquer outra questão, queira contactar-nos através da janela de chat situada no canto inferior direito do seu ecrã.
As suas encomendas partem principalmente por FedEx e por Colissimo, em Valor Declarado. Consoante o seu destino, podemos recorrer a outra transportadora.
Uma entrega em Valor Declarado — a opção que tomamos na Colissimo — oferece-lhe várias coisas:
Convém precisar que os nossos relógios estão seguros durante o transporte, e que este se efetua em total segurança.
É perfeitamente possível optar por uma recolha da sua encomenda na nossa manufacture em vez de uma entrega.
Para tal, indique uma morada de entrega aquando da sua encomenda, um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo logo que a encomenda seja efectuada. Poderá então manifestar-lhe o seu desejo de levantar a sua encomenda na nossa manufactura. Isso não implica custos suplementares.
O nosso serviço de entrega seguro é gratuito para a França continental e os Estados Unidos
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda diretamente no nosso website de várias formas:
Para qualquer outro pedido, agradecemos que nos contacte através da janela de conversação situada no canto inferior direito do seu ecrã.
Este financiamento está reservado aos nossos clientes franceses e belgas.
Eis algumas informações:
Os documentos solicitados dependerão da sua actividade, mas no caso mais frequente consistirá em:
Se a sua encomenda não exceder 10000€, pode reembolsar parcial ou totalmente o seu empréstimo sem custos suplementares.
Para qualquer questão, queira dirigir-se aos nossos consultores através da janela de chat.
Todos os nossos manuais de utilização estão disponíveis aqui: https://brm-chronographes.com/notices/
Se o seu modelo não constar, utilize o manual de instruções que possui o mesmo movimento automático que o seu relógio. Para qualquer outra questão, agradecemos que nos contacte através da bolha de chat situada no canto inferior direito do seu ecrã.
Uma garantia de 3 anos é oferecida sobre o conjunto dos nossos relógios.
Durante o processo de encomenda, pode prolongar esta garantia para seis anos adicionando a extensão de 3 anos, por 420 € com IVA incluído.
Para avaliar uma reparação do seu relógio, queira dirigir-se ao nosso serviço de relojoaria: customer.service@brm-manufacture.com
Recomenda-se começar a verificar pela primeira vez o estado do seu B.R.M a partir dos 10/12 anos conforme os modelos.
Em contrapartida, se não constatar alteração em relação ao seu estado novo, não é necessário efetuar um controlo.
Em caso de dúvida, não hesite em contactar o nosso serviço de relojoaria/SAV : customer.service@brm-manufacture.com
Perguntas e respostas reproduzidas palavra por palavra das perguntas frequentes da boutique (brm-chronographes.com). Esta página existe na loja mas não está ligada a nenhum menu: o protótipo atribui-lhe um endereço.
