Asistencia
Las respuestas de la manufactura a las preguntas más frecuentes.
Bienvenido a las preguntas frecuentes de B.R.M Chronographes. Encontrará aquí las respuestas a las cuestiones más frecuentes sobre nuestros relojes, nuestro saber hacer y nuestros servicios. Ponemos nuestro punto de honor en ofrecer una calidad excepcional y un acompañamiento personalizado. Si no encuentra su respuesta, nuestro equipo permanece a su disposición.
22 preguntas
Ninguna pregunta corresponde a esta búsqueda. El equipo responde también en persona — escríbanos o pase por la burbuja de conversación, en la parte inferior derecha de la pantalla.
Los relojes B.R.M Chronographes están diseñados y fabricados por Bernard Richards Manufacture, una manufactura familiar instalada en Magny-en-Vexin, en el Parc naturel régional du Vexin français, en las proximidades de París. El diseño, el mecanizado, el esqueletizado, el ensamblaje y el control se realizan bajo el mismo techo.
Bernard Richards creó la manufactura en 1986. El primer reloj B.R.M data de 2003: es el año de nacimiento de la marca B.R.M Chronographes. Ambas fechas son correctas — 1986 para la manufactura, 2003 para la marca.
B.R.M significa Bernard Richards Manufacture, por el nombre de su fundador. La marca no tiene ningún vínculo con Bell & Ross, ni con la escudería de Fórmula 1 británica British Racing Motors.
Sí. La manufactura dispone de catorce máquinas numéricas capaces de mecanizar hasta once ejes: las cajas están talladas en bloque, con una precisión de una centésima de milímetro, en Magny-en-Vexin, y después cada reloj se ensambla en el taller.
Los relojes automáticos B.R.M se basan en calibres Swiss Made — por ejemplo el ETA 2824-2, o el Valjoux 7753 para los cronógrafos — o en movimientos manufacturados por la casa. Los movimientos esqueletizados están esqueletizados a mano en el taller. El anillo de encajado está montado sobre amortiguadores: es la tecnología Shock Absorbers, aparecida en 2014 con el V6-44-SA.
La manufactura B.R.M ha sido distinguida « Entreprise du Patrimoine Vivant » por el Institut National des Métiers d'Art y el Ministère de l'Économie et des Finances. Este sello del Estado reconoce la excelencia de un saber hacer artesanal francés.
Sí. El configurador en línea permite componer un reloj elemento por elemento — caja, esfera, asas, corona, agujas, pulsera, grabado — y muestra el precio en cada elección. El reloj se fabrica después bajo pedido en la manufactura.
En este sitio, directamente a través de la manufactura; en la manufactura de Magny-en-Vexin, con cita previa; o en un distribuidor autorizado.
Pour aller plus loin : relojes fabricados en Francia · reloj de golf mecánico · cronógrafo esqueleto · regalar un reloj a un apasionado del automóvil
Nuestros relojes se fabrican bajo pedido: cuente con 6 a 8 semanas, cualquiera que sea el modelo.
En caso de solicitud más urgente, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla, a fin de evaluar las posibilidades.
La forma más sencilla y segura es realizar su pedido en nuestro sitio web.
Para ello, siga los pasos siguientes:
Para cualquier otra pregunta, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Nuestros equipos se encargarán manualmente de su pedido. Le rogamos que nos contacte a través del chat situado en la parte inferior derecha de su pantalla.
Esta es la guía de tallas y su compatibilidad:
Encuentre todas nuestras correas en la columna lateral: la colección Pulseras
Encuentre toda la información sobre su pedido en su espacio de cliente: su cuenta, apartado Seguimiento
Cuente con 6 a 8 semanas para la fabricación de un reloj. Sepa además que nuestros relojes se fabrican a mano en nuestros talleres franceses; es posible que acontecimientos independientes de nuestra voluntad lleguen a afectar nuestra producción y por tanto, lamentablemente, retrasar su pedido. Para cualquier otra pregunta, le rogamos que nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Sus pedidos se envían principalmente por FedEx y por Colissimo, con Valor Declarado. Según su destino, podemos recurrir a otro transportista.
Una entrega en Valor Declarado — la opción que tomamos en Colissimo — le ofrece varias cosas:
Deseamos precisar que nuestros relojes están asegurados durante su transporte, y que este se efectúa con total seguridad.
Es totalmente posible optar por una recogida de su pedido en nuestra manufactura en lugar de una entrega.
Para ello, indique una dirección de entrega al realizar su pedido, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en cuanto se haya realizado el pedido. Podrá entonces comunicarle su deseo de retirar su pedido en nuestra manufactura. Esto no genera coste adicional.
El envío, seguro y asegurado, es gratuito en todo el mundo, independientemente del importe del pedido.
Puede realizar el pago de su pedido directamente en nuestro sitio web de varias maneras:
Pledg y la financiación Sofinco están reservados para entregas en Francia; Alma está disponible para entregas en Francia, Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Luxemburgo, Portugal, Irlanda y Austria. En otros destinos, el pedido se abona con tarjeta bancaria, por transferencia o mediante pago inicial.
Para cualquier otra consulta, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Esta financiación está reservada a entregas en Francia.
Algunas informaciones:
Los documentos solicitados dependerán de su actividad, pero en el caso más frecuente consistirá en:
Si su pedido no supera los 10000€, puede reembolsar parcial o totalmente su préstamo sin gastos adicionales.
Para cualquier pregunta, le rogamos se dirija a nuestros asesores a través del chat.
Todos nuestros manuales de uso están disponibles aquí: la página de los manuales
Si su modelo no figura en ella, utilice las instrucciones que poseen el mismo movimiento automático que su reloj. Para cualquier otra cuestión, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Se ofrece una garantía de 3 años sobre el conjunto de nuestros relojes.
Durante el proceso de pedido, puede ampliar esta garantía a seis años añadiendo la extensión de 3 años, por 420 € IVA incluido.
Para evaluar una reparación de su reloj, le rogamos que se dirija a nuestro servicio relojero: customer.service@brm-manufacture.com
Se recomienda comenzar a vigilar por primera vez el estado de su B.R.M a partir de 10/12 años según los modelos.
En cambio, si no constata alteración alguna con respecto a su estado nuevo, no es necesario efectuar un control.
En caso de duda, no dude en contactar con nuestro servicio de relojería/SAV: customer.service@brm-manufacture.com
