Asistencia
Las respuestas de la manufactura a las preguntas más frecuentes.
Bienvenido a las preguntas frecuentes de B.R.M Chronographes. Encontrará aquí las respuestas a las cuestiones más frecuentes sobre nuestros relojes, nuestro saber hacer y nuestros servicios. Ponemos nuestro punto de honor en ofrecer una calidad excepcional y un acompañamiento personalizado. Si no encuentra su respuesta, nuestro equipo permanece a su disposición.
14 preguntas
Ninguna pregunta corresponde a esta búsqueda. El equipo responde también en persona — escríbanos o pase por la burbuja de conversación, en la parte inferior derecha de la pantalla.
El plazo de fabricación medio depende del modelo:
En caso de solicitud más urgente, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla, a fin de evaluar las posibilidades.
La forma más sencilla y segura es realizar su pedido en nuestro sitio web.
Para ello, siga los pasos siguientes:
Para cualquier otra pregunta, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Nuestros equipos se encargarán manualmente de su pedido. Le rogamos que nos contacte a través del chat situado en la parte inferior derecha de su pantalla.
Esta es la guía de tallas y su compatibilidad:
Encuentre todas nuestras correas en la columna lateral: https://brm-chronographes.com/fr/29-bracelets-montre
Encuentre toda la información sobre su pedido en su espacio de cliente: https://brm-chronographes.com/mon-compte/orders/
Para su información, consulte en nuestras FAQ los plazos medios de fabricación según su modelo. Sepa además que nuestros relojes se fabrican a mano en nuestros talleres franceses; es posible que acontecimientos ajenos a nuestra voluntad afecten a nuestra producción y, lamentablemente, retrasen su pedido. Para cualquier otra pregunta, le rogamos nos contacte a través del chat situado en la parte inferior derecha de su pantalla.
Sus pedidos se envían principalmente por FedEx y por Colissimo, con Valor Declarado. Según su destino, podemos recurrir a otro transportista.
Una entrega en Valor Declarado — la opción que tomamos en Colissimo — le ofrece varias cosas:
Deseamos precisar que nuestros relojes están asegurados durante su transporte, y que este se efectúa con total seguridad.
Es totalmente posible optar por una recogida de su pedido en nuestra manufactura en lugar de una entrega.
Para ello, indique una dirección de entrega al realizar su pedido, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en cuanto se haya realizado el pedido. Podrá entonces comunicarle su deseo de retirar su pedido en nuestra manufactura. Esto no genera coste adicional.
Nuestro servicio de entrega segura es gratuito para Francia metropolitana y Estados Unidos
Puede realizar el pago de su pedido directamente en nuestro sitio web de varias maneras:
Para cualquier otra consulta, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Esta financiación está reservada a nuestros clientes franceses y belgas.
Algunas informaciones:
Los documentos solicitados dependerán de su actividad, pero en el caso más frecuente consistirá en:
Si su pedido no supera los 10000€, puede reembolsar parcial o totalmente su préstamo sin gastos adicionales.
Para cualquier pregunta, le rogamos se dirija a nuestros asesores a través del chat.
Todos nuestros manuales de uso están disponibles aquí: https://brm-chronographes.com/notices/
Si su modelo no figura en ella, utilice las instrucciones que poseen el mismo movimiento automático que su reloj. Para cualquier otra cuestión, le rogamos nos contacte a través de la burbuja de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.
Se ofrece una garantía de 3 años sobre el conjunto de nuestros relojes.
Durante el proceso de pedido, puede ampliar esta garantía a seis años añadiendo la extensión de 3 años, por 420 € IVA incluido.
Para evaluar una reparación de su reloj, le rogamos que se dirija a nuestro servicio relojero: customer.service@brm-manufacture.com
Se recomienda comenzar a vigilar por primera vez el estado de su B.R.M a partir de 10/12 años según los modelos.
En cambio, si no constata alteración alguna con respecto a su estado nuevo, no es necesario efectuar un control.
En caso de duda, no dude en contactar con nuestro servicio de relojería/SAV: customer.service@brm-manufacture.com
Preguntas y respuestas reproducidas palabra por palabra de las preguntas frecuentes de la tienda (brm-chronographes.com). Esta página existe en la tienda pero no está vinculada a ningún menú: el prototipo le da una dirección.
