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常见问题

B.R.M制表厂对最常见问题的解答。

欢迎浏览B.R.M Chronographes常见问题。您将在此找到关于我们腕表、工艺与服务最常见问题的解答。我们致力于提供卓越品质与个性化服务。如您未能找到所需答案,我们的团队随时恭候。

14 个问题

在线订单流程

平均制作周期取决于型号:

  1. V6、V6-SA、DDF6、V5、V3、V7、V17、V18、GF6、GF7 与 R6:2 至 5 周
  2. RG、V12、V12-SA、DDF12、MK、GP、V11 及 R12:3 至 6 周
  3. R46 与 R50:1 至 3 个月
  4. 全浮动:4 至 8 周
  5. 珠宝类表带:数个工作日
  6. 腕表表带:根据库存情况,需时数个工作日至 4 周

如需更紧急的请求,请通过位于屏幕右下方的聊天窗口联系我们,以评估可能性。

最简便且最安全的方式是通过我们的网站下单。

为此,请按以下步骤操作:

  1. 在我们的网站上创建您的账户: https://brm-chronographes.com/mon-compte/
  2. 请根据电子邮件收到的链接验证您的账户
  3. 将您需要的产品添加到购物车
  4. 点击购物车中的"下单"按钮,然后填写订单信息
  5. 可通过银行卡在线支付、免息分期付款(4期)或银行转账的方式结算订单

如有任何其他问题,请通过屏幕右下角的聊天气泡与我们联系。

我们的团队将人工处理您的订单。请通过屏幕右下角的对话窗口与我们联系。

以下是尺寸指南及其兼容性:

  • 22X19 : V6, V12, DDF6, DDF12, R6, R12, R46, MK44, GF6, FLT42, GMT6, BM6, AERO6, AERO8, V16, BT, FF, FLAT, G45, GMT, GT6, GT12, MTD, T12, V13, V14, V15, W44, WL44, GP44
  • 20X17:V7、V11、GP40、GF7、BM2、AERO2
  • 26X24 : V17, R50
  • 17X15 : V3
  • 12X8 : V5

请在下方查看我们的所有表带: https://brm-chronographes.com/fr/29-bracelets-montre

在您的客户空间中查看您的订单的所有信息: https://brm-chronographes.com/mon-compte/orders/

供您参考,请在我们的常见问题中了解根据您的表款的平均制作周期。此外请知悉,我们的腕表在法国工坊手工制作,可能发生超出我们控制的事件影响生产,从而遗憾地延误您的订单。如有其他问题,请通过屏幕右下方的对话气泡联系我们。

交付条款

您的订单主要通过FedEx和Colissimo 以声明价值方式寄出。根据您的目的地,我们可能会使用其他承运商。

以申报价值形式配送——这是我们与 Colissimo 合作的方案——为您提供多项保障:

  1. 安全保障:藉由寄存凭证、签收交付及回执(Valeur Déclarée声明价值提供可选服务),
  2. 无忧保障,若发生丢失或损坏,将退还寄件时声明的金额(Valeur Déclarée声明价值最高5 000欧元)。
  3. 可追溯性:您可随时随地全天候追踪您的包裹。

我们需要说明的是,我们的时计在运输过程中均已投保,运输过程安全无虞。

您完全可以选择在我们制表厂提货,而不必选择快递送达。

为此,请在下单时填写配送地址,我们团队的成员将在订单完成后与您联系。届时您可向其表明希望在我们的制表厂自取订单。这不会产生额外费用。

我们的安全递送服务对法国本土及美国免费提供

支付条件及便利措施

您可以通过我们网站上的多种方式直接支付订单:

  1. 银行转账:订单确认后,您将收到包含我们IBAN账号、转账备注及金额的电子邮件。
  2. 银行卡:通过银行卡支付时采用安全支付系统,并经由您的银行进行3-D Secure身份验证。我们无法获取任何卡号信息。
  3. 分期付款,无需手续费:我们的合作伙伴Pledg允许法国客户将订单分为3至12期支付,无需手续费,金额最高可达10 000 €。超出此金额,可通过Sofinco融资服务分期支付,最多36期
  4. 36 个月融资:凭借与信贷机构 Sofinco 的稳固合作关系,我们可为您提供最长 36 个月的融资方案,其中最多 24 个月免息(特殊促销期可享 36 个月零利率)。此付款选项将在您的订购流程中提供。随后,B.R.M 顾问将与您联系以建立您的申请档案

如有其他需求,请通过屏幕右下方的在线客服与我们联系。

此融资仅适用于我们的法国和比利时客户。

以下是一些信息:

  1. 月供方案灵活,起价2500€,最高可达30000€
  2. 分期付款最长24期,0利率贷款,24期以上需支付利息
  3. 简洁的认购流程,100% 在线
  4. 仅需数个工作日即得明确答复

所需文件将取决于您的业务性质,但最常见的情况包括:

  • 身份证正反两面
  • 最近一期纳税通知
  • 最近一份工资单(如为公司经理则为财务报表)
  • 住址证明
  • 肋骨带

如您的订单金额不超过10000欧元,您可部分或全额提前偿还贷款而无需支付额外费用。

如有任何疑问,请通过聊天泡泡与我们的顾问联系。

售后服务

我们的所有使用说明书均可在此获取: https://brm-chronographes.com/notices/

如您的款式未在其中,请使用与您腕表自动机芯相同的说明书。如有任何其他问题,欢迎通过屏幕右下角的对话框联系我们。

我们为所有腕表提供3年保修保障

在订单结算过程中,您可以通过增加3年延长保修(含税420欧元)的方式,将此保修延长至六年。

为了评估腕表的维修,请联系我们的制表服务部门: customer.service@brm-manufacture.com

建议根据不同型号,从10/12年开始定期检查您的B.R.M腕表状态。

反之,如果您发现腕表相比全新状态并无损坏,则无需进行检测。

如有疑问,请随时联系我们的制表/售后服务部门: customer.service@brm-manufacture.com

完全逐字摘自店铺常见问题解答的问题和回答(brm-chronographes.com)。此页面存在于商店中,但未链接到任何菜单:原型为其提供了一个地址。