Entrega
Cómo su pedido sale de la manufactura y en qué condiciones viaja.
Sus pedidos se envían principalmente por FedEx y por Colissimo, con Valor Declarado. Según su destino, podemos recurrir a otro transportista: la casa elige el que mejor lleva su reloj hasta usted.
Una entrega en Valor Declarado — es la opción que tomamos en Colissimo — le ofrece varias cosas:
Gracias al justificante de depósito, a la entrega al destinatario contra firma y a un aviso de recepción (opcional en el Valor Declarado).
Con el reembolso del importe declarado en el momento del depósito (hasta 5 000 € para el Valor Declarado) en caso de pérdida o avería.
Sigue el trayecto de su envío las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Es totalmente posible optar por una recogida de su pedido en nuestra manufactura en lugar de una entrega.
Para ello, indique una dirección de entrega al realizar su pedido, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en cuanto se haya realizado el pedido. Podrá entonces comunicarle su deseo de retirar su pedido en nuestra manufactura. Esto no genera coste adicional.
Su paquete sale en cuanto su reloj está listo: el tiempo de fabricación depende del modelo, y se lo indicamos en la ficha de la pieza y en el momento del pedido. El envío se realiza con número de seguimiento, y le enviamos el enlace para seguir su paquete en línea. La entrega contra firma es posible bajo petición; póngase en contacto con nosotros previamente, pues conlleva gastos adicionales.
La preparación, el embalaje y el porte están incluidos en el precio indicado: ningún gasto de envío se añade en el momento de pagar, independientemente del país de destino. Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus artículos están correctamente protegidos.
Fuera de la Unión Europea, el pedido se factura sin impuestos, IVA al 0 %. El IVA de su país, los derechos de aduana y los eventuales gastos de gestión del transportista corren a su cargo y le son reclamados en la entrega — no podemos ni adelantarlos ni estimarlos en su lugar. Este es el caso, en particular, para los Estados Unidos.
El plazo de desistimiento, sus excepciones y el procedimiento a seguir están escritos íntegramente en el artículo 13 de las condiciones generales de venta. El formulario de desistimiento de la casa debe adjuntarse a la devolución.
Dos textos de la casa, reunidos aquí: la retirada en la manufactura y las modalidades provienen de las preguntas frecuentes de la tienda, la sección «Expediciones y devoluciones» de la página «Entrega», identificador CMS 1 (ver la página de origen). Deux points ont été corrigés sur instruction de la direction, le 12 septembre 2026 : les transporteurs sont FedEx y Colissimo (la boutique annonçait UPS d'un côté, La Poste et DPD de l'autre), et ya no se anuncia aquí ningún plazo — depende del modelo, y es la ficha de producto la que lo indica.
