Entrega
Como a sua encomenda deixa a manufactura e em que condições viaja.
As suas encomendas partem principalmente por FedEx e por Colissimo, em Valor Declarado. Consoante o seu destino, podemos recorrer a outra transportadora — a casa escolhe aquela que melhor encaminha o seu relógio até si.
Uma entrega em Valor Declarado — é a opção que tomamos na Colissimo — oferece-lhe várias coisas:
Graças à prova de depósito, à entrega ao destinatário contra assinatura e a um aviso de receção (em opção no Valor Declarado).
Com o reembolso do montante declarado aquando do depósito (até 5 000 € para o Valor Declarado) em caso de perda ou avaria.
Acompanha o percurso da sua encomenda 24 horas por dia, 7 dias por semana.
É perfeitamente possível optar por uma recolha da sua encomenda na nossa manufacture em vez de uma entrega.
Para tal, indique uma morada de entrega aquando da sua encomenda, um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo logo que a encomenda seja efectuada. Poderá então manifestar-lhe o seu desejo de levantar a sua encomenda na nossa manufactura. Isso não implica custos suplementares.
A sua encomenda é expedida assim que o seu relógio estiver pronto: o tempo de fabrico depende do modelo, e comunicamo-lo na ficha da peça, bem como no momento da encomenda. A expedição é feita com um número de rastreamento, e enviamos-lhe a ligação para seguir a sua encomenda online. É possível solicitar uma entrega contra assinatura — contacte-nos previamente, pois implica custos adicionais.
A preparação, a embalagem e o porte estão incluídos no preço apresentado: nenhuma taxa de envio é adicionada no momento do pagamento, independentemente do país de destino. As dimensões das caixas são apropriadas e os seus artigos estão corretamente protegidos.
Fora da União Europeia, a encomenda é facturada sem impostos, IVA a 0 %. O IVA do seu país, os direitos alfandegários e eventuais custos administrativos da transportadora permanecem a seu cargo e são-lhe reclamados na entrega — não podemos adiantá-los nem estimá-los em seu nome. É nomeadamente o caso para os Estados Unidos.
O prazo de retratação, as suas exceções e o procedimento a seguir estão escritos por extenso no artigo 13 das condições gerais de venda. O formulário de retratação da casa deve ser junto à devolução.
Dois textos da casa, reunidos aqui: o levantamento na manufactura e as modalidades provêm da secção de perguntas frequentes da boutique, a secção «Expedições e devoluções» da página «Entrega», identificador CMS 1 (ver a página de origem). Dois pontos foram corrigidos por instrução da direcção, a 12 de Setembro de 2026: os transportadores são FedEx e Colissimo (a loja anunciava UPS de um lado, La Poste e DPD do outro), e nenhum prazo é mais indicado aqui — depende do modelo, e é a ficha de produto que o indica.
