Assistance
Trois ans sur toutes nos montres, six avec l'extension — et ce que la loi vous donne en plus.
Extension de garantie — 3 ans Elle s’ajoute au moment de la commande et porte la garantie de votre montre à six ans. Voir l’extension de garantie.
Afin d’évaluer une réparation de votre montre, merci de vous adresser à notre service horloger : customer.service@brm-manufacture.com
Il est recommandé de commencer à surveiller une première fois l'état de votre B.R.M à partir de 10/12 ans selon les modèles.
En revanche, si vous ne constatez pas d'alteration par rapport à son état neuf, il n'est pas nécessaire d'effectuer un contrôle.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service horlogerie/SAV : customer.service@brm-manufacture.com
La garantie commerciale de B.R.M s'ajoute aux garanties que la loi vous donne et ne les remplace pas. Leur portée, leurs délais et la façon de les exercer sont écrits en toutes lettres dans les conditions générales de vente : article 14 — Garantie des Produits et Dispositions relatives aux garanties légales.
Le service horloger de la manufacture établit un diagnostic et un devis avant toute intervention. Aucune réparation n'est lancée sans votre accord.
Recommandations de contrôle et marche à suivre en cas de panne : texte repris mot pour mot de la foire aux questions de la boutique. Les durées, elles, ont été corrigées sur instruction de la direction le 12 septembre 2026 : toutes les montres sont garanties trois ans — la boutique annonçait deux ans pour les modèles « Collection » et « Occasion » — et l’extension est de trois ans, non de deux. Le renvoi aux garanties légales pointe sur les CGV, seule source qui fait foi.
